Business transformation
A oportunidade da RPA na área comercial
Tarefas repetitivas na área comercial, muitas vezes, representam um grande investimento de tempo e dinheiro para a empresa. Hoje, a tecnologia nos permite aproveitar o talento interno, empregando robôs para realizar as tarefas rotineiras de captura de dados de centenas de faturas e processamento de pedidos de compras, por exemplo. A Robotic Process Automation (RPA) […]
Transformação digital por meio de fluxos de trabalho: unificação da tecnologia e do capital humano
Os problemas de negócios não seriam fáceis de resolver, caso pudessem ser resolvidos. É por isso que, com o suporte da tecnologia, é possível desenvolver implementações que aceleram o cumprimento dos objetivos e, uma excelente opção para isso, são os fluxos de trabalho inteligentes. Um fluxo de trabalho automatiza uma sequência repetitiva de operações usadas para […]
A oportunidade da RPA na área comercial
Tarefas repetitivas na área comercial, muitas vezes, representam um grande investimento de tempo e dinheiro para a empresa. Hoje, a tecnologia nos permite aproveitar o talento interno, empregando robôs para realizar as tarefas rotineiras de captura de dados de centenas de faturas e processamento de pedidos de compras, por exemplo. A Robotic Process Automation (RPA) […]
Imperativos de continuidade de negócios em um momento de desafios sem precedentes
Novas formas de trabalho e segurança de dados Não é difícil imaginar que uma das imagens do ano de 2020 será a de colegas de trabalho em um bate-papo por vídeo. Os líderes de setores em todo o mundo são pressionados a fornecer para suas equipes recursos de tecnologia para apoiar a continuidade dos negócios e essa […]
Os clientes precisam de um envolvimento digital mais significativo em tempos de crise
Os clientes continuam sendo conquistados e perdidos com base na qualidade de suas experiências, agora mais do que nunca. O estado global de emergência está exercendo extrema pressão sobre as empresas e seus pontos de contato digitais. Empresas de todos os setores estão enfrentando desafios e oportunidades. O setor de viagens está enfrentando cancelamentos generalizados […]
Telco 2025 – Capturando as oportunidades e reduzindo riscos em uma nova era de conectividade
Estamos vivendo um momento de grande transformação na forma como vivemos e nos relacionamos com as pessoas, com o trabalho, com o entretenimento, na forma como aprendemos e como lidamos com o meio ao nosso redor – transformação que é impulsionada pela tecnologia e se torna possível devido a uma maior disponibilidade e velocidade […]
Generali e IBM Services
A Generali é a terceira maior seguradora do mundo. Em um mercado competitivo, eles precisavam de uma maneira de manter sua vantagem, e este estudo de caso da IBM® conta a história. Em 2017, trabalhando em parceria com a IBM Services, a Generali France iniciou o desenvolvimento de um roadmap cognitivo para melhor utilizar […]
A jornada cognitiva requer a sincronia das plataformas de negócios e dos sistemas já existentes
Muitas empresas estão apostando na criação de plataformas de negócios para solidificar sua vantagem competitiva e sua diferenciação em sua jornada para se tornarem Empresas Cognitivas. Mas parte dessa jornada também inclui substituir ou modernizar infraestruturas e aplicações já existentes, estabelecendo a plataforma de nuvem híbrida que precisam para ser uma Empresa Cognitiva. Mas, como […]
Omnichannel: É suficiente?
Primeira pergunta: O que é omnichannel? Omni, obviamente, deriva do latim, omnis, e significa basicamente “Todos”. Channel, no contexto de vendas e marketing, refere-se aos diversos canais de comunicação: voz, texto, e-mail, mala direta, publicidade, mídias sociais e digitais. A Wikipédia define omnichannel como “uma estratégia de conteúdo de canal cruzado que as organizações usam para […]
Visões: presente e futuro, Computação Cognitiva e Inteligência Artificial
A Computação Cognitiva é hoje a tecnologia mais avançada para a análise e a compreensão dos dados não estruturados – os quais hoje representam 80% das informações disponíveis. Somente com este tipo de tecnologia é possível transformar dados obscuros em informação valiosa e vantagem competitiva. Ela pode ser aplicada, por exemplo, na compreensão de dados […]