Experience design

3 lições sobre personalização no setor de varejo

As ondas de casos de COVID-19 e as várias regulamentações têm criado complexidade para as empresas que tentam manter relacionamentos com o cliente em uma nova realidade. Por necessidade, as empresas digitalizaram vários pontos de contato na jornada do cliente, que costumavam envolver interações pessoais. E, como resultado, as expectativas do cliente estão mais altas […]