Automation
Banco Popular consegue transformar minutos em segundos com a RPA
11 de junho de 2020
Categoria: Automation | Business Process and Operations
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Banco Popular consegue transformar minutos em segundos com a RPA.
Banco Popular inicia seu percurso rumo à automatização com o IBM Robotic Proccess Automation. Com o aumento dos processos regulatórios, o Banco Popular, principal banco de Porto Rico, decidiu buscar novas tecnologias que pudessem satisfazer a demanda operacional após considerar metodologias manuais para lidar com as tarefas operacionais desses procedimentos.
Uma força de trabalho híbrida
Com cerca de 880 agências e 8.000 funcionários, o Banco Popular repensou sua lógica de modelo de negócios com base em uma força de trabalho digital por meio de uma análise detalhada das atividades repetitivas e manuais e identificou cerca de 100 processos operacionais que poderiam ser otimizados com a ajuda de um assistente virtual. Essa solução funciona na nuvem, o que permite ao banco implementar a solução em escala, de acordo com suas necessidades.
“Com o auxílio de um protótipo, o banco comprovou que um processo que demorava entre 10 e 11 minutos para ser concluído pode ser reduzido para 10 a 11 segundos”
– Luis Benitez, vice-presidente de Digital Workplace do Banco Popular.
Resultados alcançados pelo Banco Popular:
- Redução de 90% no tempo de operação dos processos em geral
- Queda do tempo dedicado a tarefas repetitivas pontuais de 10 minutos para 10 segundos
- Cerca de 100 processos operacionais otimizados
- Escalabilidade e flexibilidade em um ambiente de infraestrutura híbrida (nuvem e local)
- Futura integração com o IBM Watson (IA) para proporcionar decisões mais inteligentes
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