Imperativos para a continuidade dos negócios em um período de desafios sem precedentes

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Novas maneiras de trabalhar e segurança de dados: os maiores destaques

Não é difícil imaginar que uma das imagens do ano de 2020 será a de colegas de trabalho em uma videoconferência. Os líderes do setor no mundo inteiro estão sendo pressionados a fornecer às suas equipes recursos de tecnologia para suportar a continuidade dos negócios e esta nova maneira de trabalhar. Este é um dos principais imperativos que os clientes IBM dizem precisar abordar imediatamente.

“É importante que foquemos não apenas na resposta tática imediata, mas no valor estratégico das decisões que tomamos”, disse Archana Vemulapalli, IBM Services General Manager de Serviços de Infraestrutura, Estratégia de Oferta, Gerenciamento e Desenvolvimento. “Todo investimento e toda crise é uma oportunidade para reexaminarmos o que fazemos, como fazemos e como isso pode transformar os negócios.”

Centenas de milhões de pessoas no mundo inteiro estão trabalhando em salas de estar, sótãos e outros espaços disponíveis em suas casas. A expectativa é de que a experiência seja tão simples quanto realizar um bate-papo no FaceTime com amigos ou entes queridos.

Na escala corporativa, é claro, isso não é tão simples. As preocupações vão desde a estabilidade da rede e a segurança dos dados até o suporte do help desk de TI. “O modo como nós gerenciamos nossa infraestrutura, como planejamos riscos imprevistos e minimizamos a indisponibilidade precisa ser completamente revisto,” disse Vemulapalli.

O IBM Institute for Business Value disponibilizou um guia de ação para ajudar líderes no gerenciamento durante este período sem precedentes. As orientações incluem uma lista de ferramentas sugeridas que todas as empresas devem adotar para “suportar, proteger e se comunicar com seus funcionários.”

• Uma equipe de liderança multifuncional para avaliar e abordar os impactos flexíveis da pandemia, que vão desde ajustes no local de trabalho e no trabalho remoto até questões de assistência médica e financeiras.
• Uma plataforma de comunicações com vários canais para colaboração, inclusive vídeo, compartilhamento de documentos e sistema de mensagem instantânea.
• Uma cadência regular de alcance, inclusive continuidade dos negócios, e-mails e websites (separados para funcionários e partes interessadas externas), novas mudanças de dados e de políticas.
• Um sistema de contingência para comunicações de emergência, de “disparos de textos” a redes de telefonia.
• Um sistema de feedback de funcionários para avaliar a efetividade de sua continuidade dos negócios, descobrir áreas com falha e melhorar o planejamento de contingência futuro.

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Saiba mais

Está começando uma nova era de reinvenção nos negócios. As organizações enfrentam uma convergência sem precedentes de forças tecnológicas, sociais e regulatórias. À medida que a IA, a automação, a Internet das Coisas (IoT), o blockchain e o 5G se tornam universais, o impacto combinado deles reformulará as arquiteturas de negócios padrão.

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