Retail

Den gode kundeopplevelsen? På tide å bli personlig!

For 50 år siden kjente eieren av lokalbutikken kunden sin: navn, hva de likte å spise, hvilke gaver som ville passe familiemedlemmene, og hva de handlet hver uke. Dette har imidlertid endret seg over tid – men hva skjedde? De siste tiårene har vært preget av urbanisering og globalisering. Dette har endret gatebildet og også måten vi handler […]