Watson Assistant Archives | 2ページ目 (3ページ中)

IBM最大のイベント「Think」が5月にフロリダ州オーランドで開催されました。この週に行われた大型の製品発表の多くは、IBMの研究所から始まったものです。 Think 2023のステージで、生成AIとwa ...続きを読む

ChatGPTが2022年11月に公開された途端に画期的なサービスとして注目を集め、テレビやネットで取り上げられ大きな話題になっています。さらにChatGPTの影響でAIチャットボットについても今までにないほどに関心が高 ...続きを読む

Cardinal Health社はグローバル・ヘルスケア・サービス会社です。その使命は医療の複雑さをなくし、変化する世界でお客様の成長を支援する拡張ソリューションを提供することです。 Cardinal Health社は ...続きを読む

アリゾナ州フェニックスのマリコパ郡高等裁判所事務官には、郡内の400万人の住民から毎日数千件のサービス要求が届きます。市民からの問い合わせで多いのが、結婚許可証の申請、パスポートの更新、裁判所記録の閲覧など、時間的制約 ...続きを読む

インドは、最新のカラーやスタイルを身に着けたいファッション好きのミレニアル世代が中心の国です。しかし私の会社「Bestseller India」のようなファスト・ファッション小売業者がこの強力な市場を活用するには、いく ...続きを読む

5つのIBMオファリングがTrustRadius社のベスト・ソフトウェア・リストに選ばれました。このリストは、カスタマー・レビューを提供することにより、セルフサービスのバイヤーの発展をサポートする製品を称えるものです。 ...続きを読む

問題解決のためにチャットボットを使ったことはありますか？利用経験のある方は、「すみません、わかりません」「別の表現で質問してください」といった返答にすっかり慣れてしまっているかもしれません。このようないら立たしい返答を ...続きを読む

会話型AIプラットフォームのリーダーと位置付けられるWatson Assistantの機能がどのようなものか、クイックにご覧いただける動画をご用意しました。ご覧になって、さらに詳しく知りたい方や個別のご相談がある場合は、 ...続きを読む

GM Financialにおける私の仕事は、優れた顧客体験を推進することです。その中で特に力を入れているのが、お客様からの問い合わせへの素早い正確な回答です。近頃はお客様への対応の多くが、顧客サービス・アプリによるメッセ ...続きを読む

Fiserv社のITチームは、AIを利用して顧客とエージェントのやり取りを効率化 Watson AssistantがFiserv社特有の音声的な課題に効率的に対応 AIソリューションのおかげで、市場の大きな変化にもスムー ...続きを読む

カスタマー・サービスが悪いと、1年に750億ドル以上のコストがかかります。優れたカスタマーサービスは、ビジネスを成功させるための重要な要素です。優れたカスタマー・サービス（優れたカスタマー・サポートを含む）を提供するこ ...続きを読む

Watson Assistant では、IntelePeer を活用しながら、Session Initiation Protocol (SIP) プロトコルを使用する、ほぼすべての大手コンタクト・センターのプラットフォー ...続きを読む

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