NRF
En besviken kund är en kund med höga förväntningar
Idag är vi många som inte går långt utan vår mobiltelefon. Utvecklingen inom mobilområdet går dock i rasande takt och användarna anpassar sig snabbt och blir bekväma med nya tjänster, appar och vanor. Enligt en undersökning från Google har 90 procent av svenskarna sökt efter en produkt eller vara via sin smartphone. Det här ger […]
På spaning efter ”Retail Innovation”
En gammal idé blev plötsligt verklighet. Jag är konsument i den amerikanska handeln – på riktigt. Ej endast ett svep in i de mer lustfyllda butikerna på väg hem med något i bagaget till de nära och kära i Sverige. Jag köper och byter och klagar och berömmer. Jag hanterar allt från avfallskvarnar till bilvårdsprodukter. […]
Om(ni)-vandlingen fortsätter
NRF 2013 har precis avslutats. Ca 27 000 deltagare från 170 länder kom, nytt rekord enligt arrangören National Retail Federation. Väldigt många deltagare kommer från Sydamerika, den växande medelklassen i den regionen gör handel till ett hett område. Här är några av de intryck jag tog med mig från NRF: – Omni-Channel, (när kunden flyttar […]
Trender inom detaljhandeln från NRF Big Show 2012 i New York
NRF (National Retail Federation) Big Show i New York blir större för varje år och i år var det den 101:a NRF-konferensen i ordningen. Allt mer internationellt blir det också. Tillsammans med 170 personer från den nordiska detaljhandeln som åkte med IBM till årets konferens, har jag under föregående vecka tagit del av många spännande […]
NRF Big Show: Förväntningar på handeln 2011 (Del 2)
Jag fortsätter att kortfattat summera de främst diskuterade trenderna under årets NRF konferens (9-12 Jan) i New York: Lojalitetsprogram blir ”rikare” Räkna med en fortsatt effektivisering av lojalitetsprogrammen för att förbättra såväl rekryteringen som lojaliteten hos kunden. Detaljhandeln kommer att bli mer effektiv i sin analys och användning av lojalitetsprogram och mer kreativa i dess […]
NRF Big Show: Förväntningar på handeln 2011 (del 1)
Förra veckan inledde jag med en artikel om årets främsta retail konferens, NRF Big Show i New York, som i år gav en fingervisning om vad som förväntas karaktärisera handeln de närmsta kommande åren. Utifrån flera av de framtidsseminarier som jag deltog i så kan man sammanfatta några huvuddrag i de förväntningar som såväl handelns […]
NRF Big Show blickar in i framtidens handel
NRF Big Show 2011 och Karen Pryor’s bok om hundar (vi har ingen hund) Årets främsta Retail konferens, NRF Big Show i New York, blev en fantastisk succé för ett event som för varje år har lockat fler och fler besökare ifrån hela världen för att samla idéer och kraft för året framöver. NRF lockar […]