Framtidens butik finns redan idag

Share this post:

Jag är på väg tillbaka ifrån Düsseldorf och mitt kanske tionde besök på Real Future Store i Tönisvorst – Detaljhandelkedjan Metro’s innovationsbutik där nya teknologier testas och förfinas innan de etableras brett. Nu snart 3 år sedan dess nyöppning fortsätter Metro att målmedvetet prova ut nya teknologier och bjuder öppenhjärtligt hela branschen, leverantörer som konkurrerande detaljandelsbolag att ta del av deras erfarenheter och bjuder in till gemensamma satsningar för att få till den transformation som Metro är övertygad om är livsviktig för att handeln lönsamt ska kunna möta behoven hos framtidens konsument – att all handel ska ske på kundens villkor.

Det finns en inbyggd komplexitet i framtidens detaljhandel. Samtidigt som vi behöver kostnadseffektiva och integrerade affärsprocesser och lösningar – där allt mer centraliseras för att nå skal- och funktionsfördelar så utmanas branschen av att komma närmare kunden. Dagens kund förväntar sig att även den lokala butiken tar hänsyn till ortens önskemål om sortiment och erbjudanden, att det finns ett närproducerat sortiment och att unika produkter ska kunna få rum på hyllorna även i mindre butiker och inte bara i kedjornas stormarknader.

Sverige behöver fler bra initiativ som lockar fram entreprenörerna inom handeln – de som förstår att möta en anpassad efterfrågan med ett anpassat erbjudande och som använder branschöverskridande nätverk för att göra det möjligt. Se på goda exempel på t ex ICAs samarbete med LRF, där små lokala producenter kan nå hela vägen fram till butikernas hyllor över hela Sverige genom en Internetportal som ger handlaren information om alternativa sortiment – lär av Konsum Nords initiativ kring ”Norrländskt Utmärkt” som hjälper kunden att få tillgång till ett lokal producerat alternativ som möter regionens efterfrågan på högkvalitativa Norrlandsvaror. I båda fallen ligger avancerade försörjningskedjor i bakgrunden som hjälper varorna att nå kunden utan förstörda marginaler pga logistikkostnader.

Båda är exempel på hur vi kan verka för kostnadseffektivitet samtidigt som vi skapar kundnära erbjudanden och tar tillvara på de positiva effekterna av att nyttja närproducerade produkter och tjänster.

Allt gott,
// Hansa