Forretningsutvikling
Hvordan kan vi bruke teknologi for å utvikle og forbedre virksomheter?
Lede eller falle, vinne eller tape – Hvordan levere den optimale handleopplevelsen
Det er forventet at kundens opplevelse av en merkevare kommer til å overgå viktigheten av pris og produkt. For å optimalisere kundeopplevelser er bedrifter derfor nødt til å være i stand til å møte kundenes forventninger, i tillegg er de nødt til å rette blikket framover og forberede seg på kundens fremtidige forventinger. Kundene styrer […]
Du er i førersetet til å ta data-drevne beslutninger
Vet du absolutt alt som er verdt å vite om dine kunder som vil føre til økt lojalitet og bevaring av kundeforholdet? Har du blant annet en oversikt i sanntid over hva kundene dine gjør på sosiale medier akkurat nå? I dag vil hver eneste interaksjon mellom din merkevare og dine kunder lage data – […]
Lede eller falle, vinne eller tape – Hvordan levere den optimale handleopplevelsen
Det er forventet at kundens opplevelse av en merkevare kommer til å overgå viktigheten av pris og produkt. For å optimalisere kundeopplevelser er bedrifter derfor nødt til å være i stand til å møte kundenes forventninger, i tillegg er de nødt til å rette blikket framover og forberede seg på kundens fremtidige forventinger. Kundene styrer […]
Hva er verdien av en “like”?
I dag har vi teknologi tilgjengelig i lomma som gjør det mulig å interagere med hvem som helst, hvor som helst, når som helst. Vi Vippser penger, AirDropper bilder eller deler hjerteslagene våre igjennom en klokke. Moderne sjekking består av swiping til høyre eller venstre, eller (hvis man er mer opptatt av personlighet enn utseende) […]
Mulighetenes varehandel!
Jeg forundrer meg til stadighet over manglende engasjement og ubesluttsomhet fra de store elektronikk-kjedene som har klart å få meg innenfor dørene til en av deres butikker. Enhver varehussjef sitt ønske, er å selge mer til hver kunde. Og de kunne solgt meg så mye mer om de bare hadde visst at jeg var der! […]
Mer presis markedsføring med IBM og Facebook!
Daglig får jeg tilbud på bleier fra Libero og Pampers, selv om det er en stund siden tenåringene mine brukte det. Tidligere har Facebook annonsert at de ønsker å tilby reklame fra lokale aktører. For eksempel vil jeg være mye mer interessert i å få reklame fra bakeren «nedi gata» med ferske brød til salgs, […]
Twitter og IBM tar pulsen på forretningen
Hver dag tvitres om lag 500 millioner ganger på global skala! Det er en enorm kilde til ustrukturert data og kunnskap. Hva om man kan bruke all denne dataen til å hente inn informasjon og levere bedre tjenester og opplevelser til deg? Personlig bruker jeg Twitter daglig for å holde meg oppdatert på hva som […]
Social business – best practices
På et grunnleggende nivå, er sosiale medier hva vi bruker i våre personlige liv. Et sosialt samhandlingsverktøy er det vi bruker når vi er på jobb. Fellesnevneren er at begge er sosiale – det vil si, det handler om mennesker, forbindelser, relasjoner og kommunikasjon. Blant de organisasjonene som utmerker seg i sin sosiale virksomhet med […]
IBM kan hjelpe deg å gå fra Social business til Open business.
Social business handler mest av alt om oss mennesker og de aktiviteter vi skaper. IBM har valgt en strategi hvor mennesket settes i sentrum. På den måten kan vi være mer fleksible i forhold til hva, hvordan, hvor og med hvem en aktivitet utføres, samt hva denne aktiviteten resulterer i. Med de rette verktøyene tilgjengelig […]