Gjestebloggere forteller

Rett informasjon til rett tid gir rett service – så enkelt, og så vanskelig, er det.

SAS har drøyt 800 avganger hver dag og dermed rundt 80 000 passasjerer med forskjellige behov – mange av dem med korresponderende flygninger. Da er det lett å forstå at kabinpersonalets muligheter til å gi personlig tilpasset service er helt avhengig av tilgangen til rett informasjon til rett tid.           Den digitale løsningen […]