Generic
Digitale transformatie: onderzoek bij 475 professionals geeft drie bevindingen
05/08/2019 | Written by: Think Blog Editor
Categorized: Generic
Share this post:
Het optimaliseren van de customer experience is een continu proces. Het is een digitale reis van het applicatielandschap zonder eindpunt. Een weg met om elke hoek een mogelijke hobbel, afslag of omleiding. Welke transformatieroute volgen andere organisaties? Welke lessen kun je daaruit trekken?
Onderzoek naar de modernisering van enterprise applicaties
Forrester Consulting deed in opdracht van IBM onderzoek naar het moderniseren van enterprise applicaties. Welke keuzes hebben organisaties gemaakt? Wat zijn de opvallendste resultaten? En welke conclusies kunnen we daaraan verbinden? Het onderzoeksbureau ondervroeg 475 professionals uit diverse sectoren, die meebeslissen over de digitale transformatiestrategie van hun organisatie.
Transformeren is hot
Zonder de juiste ICT-systemen, blijft de optimale klantervaring buiten bereik. Daarom zijn veel organisaties inmiddels begonnen met de digitale transformatie van hun achterliggende ICT-omgeving: 95% van besteedt daar 10 miljoen dollar of meer aan. 29% trekt zelfs een bedrag boven de 50 miljoen dollar uit voor zijn digitale transformatie.
Drie bevindingen uit het onderzoek:
Aandacht voor Systems of Records
Bij de meeste organisaties staan Systems of Records (SoR) bovenaan de prioriteitenlijst: 67% geeft aan dat zijn HR-, ERP-, productie- en financiële systemen het eerste aan bod komen. Deze systemen zijn immers de databron waar ze hun customer journey op baseren.
Legacy systemen zijn een blok aan het been
Legacy systemen vertragen de transformatie en brengen hoge kosten met zich mee. Bedrijven besteden namelijk veel aan het in de lucht houden van applicaties die daarop draaien. Bovendien belemmeren legacy systemen de connectivity en de toegang tot data.
Extern advies is een pré
De organisaties die vooroplopen in hun digitale transformatie, schakelen twee keer zo vaak een externe partner in als de bedrijven in de achterhoede. Dit is vaak een technologische of business service-partner die ze onder andere ondersteunt bij het moderniseren van hun SoR.
Meer digitale transformatie-tips?
Download het onderzoek ‘Beneath The Surface Of Digital Transformation’
Is regulation enabling or hindering innovation in the financial services industry?
Anne Leslie, Cloud Risk & Controls Leader Europe, IBM Cloud for Financial Services Europe’s financial services sector is in the throes of wide scale digital transformation – a transition being accelerated by the growing adoption of digital solutions and services to help keep up with the demands of digitally savvy consumers. While there can be […]
The Digital Operational Resilience Act for Financial Services: Harmonised rules, broader scope of application
The Digital Operational Resilience Act – what and why As part of the European Commission’s Digital Finance Package, the new Digital Operational Resilience Act, or in short DORA, will come into force in the coming period. The aim of DORA is to establish uniform requirements across the EU that improve the cybersecurity and operational resilience […]
Banking on empathy
Suppose you’re owning a small boutique wine shop and have gone through two difficult years because of the Covid-19 pandemic. As the pandemic seems to be on its way back, it is time to revitalize the shop. And this causes direct a huge challenge: the wine stock needs to be replenished but you have used […]