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顧客体験の最適化
電力業界における消費者との連携
IBM Consulting, 顧客体験の最適化
川井 秀之 日本アイ・ビー・エム株式会社 グローバル・ビジネス・サービス事業 公益サービス営業部 2016年の電力自由化や2017年のガス自由化、2020年の法的分離以後、エネルギー業界ではさまざまな変化が起きている。人 ...続きを読む
AI活用で航空会社は顧客を取り戻す
IBM Consulting, 顧客体験の最適化
〜顧客データの洞察により、ますます激化するコロナ後の競争を勝ち抜く〜 この投稿は、2020/6/29に発行された“When airlines are AI-borne, customers take flight(英語) ...続きを読む
