Smarter Commerce
Socializing online helped Happy Angler hook customers
Three years ago, I started working at the Nordic retail chain Hong Kong Department Stores as the e-commerce director to launch their online presence. Back then we were a local, Finnish retailer with global intentions, facing the same challenge as many other merchants. We wanted to expand internationally and at the same time increase customer […]
Hur gör du e-handeln till en naturlig del av dina affärer?
Alla som sysslar med någon form av försäljning idag har en hemsida där man presenterar sitt utbud och sina tjänster och i de flesta fall kan du också beställa dessa på sajten. Men kommer du ihåg hur de flesta webbsidor såg ut för 10 -12 år sedan? Med dagens mått mätt skulle ingen nå upp […]
Framtidens handel skapas av den Smartare Kunden
Jag tror det var för ungefär åtta år sedan, då i min roll som affärspartner, som jag blev inbjuden till WebSphere Commerce Summit i Nice. Om jag kommer ihåg rätt så var vi ca 50 personer totalt från hela Europa, inklusive IBM, som deltog. I förra veckan på IBM Smarter Commerce Summit i Madrid var vi nästan 1 800 […]
Bli din kund!
Idag är utbudet av analysverktyg och externa rapporter stort om du vill förbättra din digitala närvaro på webben och i mobilen. För marknadschefen finns det många bra verktyg att använda sig av, men här kommer ett gott råd som inte alls är dyrt: bli din egen kund för en dag! Det kanske låter uppenbart, men […]
Gammal kunskap – nya lösningar
Handel är ett yrke med långa traditioner som inte sällan går I arv. Handel är ofta en förutsättning för en region eller en nations välstånd. Handel bygger ofta på gammal och beprövad kunskap för att köpa in rätt, marknadsföra effektivt, sälja smart och serva kunden lojalt. En av mina förebilder inom svensk handel har under […]
Vad jag tog med mig från Smarter Commerce i San Diego
För några veckor sedan hölls för första gången IBMs Smarter Commerce Summit i San Diego. Att få ta del av vad kunder och partner runt om i världen gör och kan inom området var både roligt och intressant. Ett intressant exempel är det holländska postorderföretaget som slutade med sin tryckta katalog och gick över till […]
Kunder idag är bättre uppdaterade och kräver mer – vad gör du för att möta kraven?
Om du hittar en artikel i tidningen i dag som handlar om bank så är det en mix av död och pina, besparingar, nya regleringar eller uppsägningar. Det finns dock en annan viktig aspekt som bankerna bör beakta: Kunderna. Kunders förväntningar har aldrig varit högre. Det är förväntningar på högre service, rätt produkter och lågt […]