Affärsanalys
Analys- en möjlighet för företag att hitta dina hemligheter?
20/02/2012 | Skriven av: Gästbloggare
Categorized: Affärsanalys | Smartare marknadschef
Share this post:
I The New York Times kunde man förra veckan läsa en artikel om hur Target använder avancerad analys för att hitta köpmönster som till exempel visar om en kvinna är gravid. Även i Forbes kan man läsa en liknande artikel.
Sant är att avancerad analys, så som data mining och statistik, ger företag möjligheter att genom analyser av kundernas köpmönster kunna skapa uppfattningar om deras liv, som till exempel en graviditet. Som människor och kunder vill vi inte känna oss övervakade men samtidigt kräver vi att företagen ska förstå alla våra individuella behov och önskningar och agera därefter.
Personligen tror jag att denna typ av analys kan, förutsatt att företag använder verktygen och tillgången till information rätt, ge kunderna en bättre köpupplevelse, samtidigt som lojaliteten ökar.
För marknadschefer och försäljningschefer bör verktygen dessutom ses som självklara att jobba med, då de skapar fantastiska möjligheter. Att inte ha denna typ av analys i sin verktygslåda är som att fortfarande använda manuella kassapparater i ett varuhus, självklart fungerar det men särskilt effektivt är det nog inte.
Eller, vad tycker ni?
Kundupplevelse är allt!
Idag kan du handla nästan vad du vill, när du vill och hur du vill. Att hitta en fysisk butik eller e-handelsplats är ofta inte ett problem för dig som kund. För handlaren kan det dock vara helt avgörande att besökare eller konsumenter blir nöjda, kommer tillbaka för fler köp och även rekommenderar butiken till […]
Förvänta dig det oväntade
”Om man fokuserar för mycket på nuet riskerar man att missa framtiden,” sa en gång John F Kennedy. Det är inte dumt. Och inom marknadsföring är detta ytterst aktuellt. Idag försöker vi på marknadssidan jonglera nya kanaler, en explosion av användbar data, sociala medier, nya användarbeteenden, tillgänglighet i mobilen och samtidigt allt högre krav på […]
Mindre företag kan utmana bjässarna med rätt analysverktyg
Att försöka se in i framtiden och därmed vara bättre förberedd för vad som kommer att hända imorgon är ett område med lång historik. När den danska fysikern Niels Bohr fick frågan om kvantfysikens roll i framtiden svarade han skämtsamt att ”det är svårt att förutsäga något som helst, speciellt om framtiden”. Påståendet är delvis […]