Mobila betalningar kan blomma med en fungerande affärsmodell och öppen innovation

Share this post:

Scandinavian Retail Forum (SRF) slog upp sina portar för allra första gången för två veckor sedan och ett nytt retail forum såg dagens ljus. Bedömt utifrån mängden deltagare som kom till konferensen så finns det behov för branschen att träffas ännu mera för erfarenhetsutbyte och inspiration, och SRF med organisationen Dagens Handel bakom eventet, kanske tydligare än någon annan konferens de senaste åren ställde slutkunden i fokus – ett avgörande perspektiv som jag ibland tycker att branschen missat när ekonomin fått styra på sistone.

Mitt eget största intresse var ändå sessionerna kring mobila tjänster, där frågan om betalningar var huvudfrågan. Det är fräscht att se att det visst finns initiativkraft och världsledande idéer ifrån Sverige, där företag som Mobiento och Payex tillsammans med Telia berättade om sina satsningar och visioner för framtiden.

Men i grund och botten är frågan om mobila betalningar inte en fråga om teknologi och kommunikation, inte ens en fråga om snitsiga appar som lockar användare. Utmaningen som hela spektrumet av operatörer, service providers, banker och kortbolag måste anta handlar om en fungerande affärsmodell. Utmaningen ligger i gemensamma satsningar kring öppen innovation, att riva ner murar som stänger in konsumenter och kortsiktiga egna vinningar för att hela ekosystemet av aktörer kring mobila tjänster ska kunna blomma. För innan det blommar är det ingen kund som ser det vackra i möjligheternas dal.

En teknologisk innovation som mobila betalningar vänder upp och ner på gamla strukturer, utmanar befintliga lösningar och möter motstånd av reaktionärer som jämför äpplen med päron. För att komma igenom allt motstånd som finns behöver gemensamma krafter driva fram en rikedom av mobila tjänster som tillsammans kan störta det som idag försvaras. Hade Apples Iphone haft någon som helt större framgång utan sin Appstore och alla hundratusentals appar som skapar värden av den gemensamma teknikplattformen? Det är bara kring öppen innovation som värdet för mobila tjänster och betalningar har sin möjlighet att bli verklighet.

Det kommer att ske, och det är dags för marknadsförare att börja räkna ut vad som kommer hända med saluföring när mobiltelefoner ersätter kreditkort som betalningsform!

Håll i hatten!