Allting går att inte alls att sälja med mördande reklam

Share this post:

Kommer du ihåg Ulf Peder Olrogs gamla klassiker:

”Allting går att sälja med mördande reklam – kom och köp konserverad gröt”

Jag antar att det är fler än jag som dagligen drabbas av reklam som är riktad och alltid innehåller det där speciella erbjudandet till just dig? Antagligen är vi också många som blir lite förvånade över hur fel det kan bli – det sägs ju trots allt att det är ett speciellt erbjudande för just mig.

Hur kan det blir så fel?

Några exempel på vad jag drabbats av:

Bilhandlaren som erbjuder mig billigare service på min bil – tre veckor efter förra servicen. Eller utsätter mig för helt irrelevanta erbjudanden om speciell service för bilar äldre än tio år (min är fem år gammal). Till saken hör att jag har gjort varje service sedan jag köpte bilen hos samma företag.

Webbokhandeln som erbjuder mig studentrabatter.  Jag erkänner att jag köpte två böcker för två år sedan som möjligen skulle kunna klassas som studentlitteratur.

Flygbolaget som tillsammans med det amerikanska kreditkortsföretaget som nu oförtrutet i över tio års tid har skickat mig erbjudanden om att skaffa ett kombinerat bonus- och kreditkort.

Dom vet ju allt om mig

Varför gör de så här? Det kan ju inte vara brist på information, för jag vet att alla dessa bolag har en hel del kunskap om mig. De har även kunskap om andra kunder som skulle kunna bidra till att förstå mig bättre.

Utmaningen är att använda sig av denna djupa källa av ”kundskap”. De flesta marknadsavdelningar och de personer som driver olika kampanjer och erbjudanden tror fortfarande att själv är bäste dräng. ”Det vi vet av erfarenhet är det som kommer att fungera och vi har alltid gjort så här så det skall vi fortsätta med”. Läs gärna IBMs CMO-studie och se själv hur lite man nyttjar den information som man har.

Relevanta erbjudanden är mer en tjänst än reklam.

Vinnaren är inte den som hittar på de fräckaste budskapen eller apparna utan de som inser att nyttja den kunskap de har om sina kunder för att kunna ge rätt erbjudande vid rätt tidpunkt. För jag har inget emot riktade erbjudanden. Om de är relevanta så ser jag det mer som en tjänst än reklam.

Och det är här analysen kommer in.

Dra nytta av de där smarta tjejerna och killarna som hjälper till att göra urvalet. Men i stället för att säga till dem hur de kunder som ni vill nå skall se ut, så be dem att ta fram de mest lämpliga kandidaterna för ett specifikt erbjudande. Jag lovar att ni kommer att bli förvånande över resultatet.

99,8 procents träffsäkerhet

Vågar ni inte köra i skarpt läge utan att testa först så rekommenderar jag att göra som en av våra kunder gjorde. De tog en kampanj och gjorde samma urval som alltid men använde samtidigt prediktiv analys med lånad mjukvara från IBM för att markera vilka kunder i urvalet som har störst sannolikhet att acceptera erbjudandet.

Resultatet?

99,8% av de som den prediktiva analysen sa skulle acceptera erbjudandet, gjorde det. Behöver jag nämna att de snabbt kunde motivera varför de skulle använda sig av prediktiv analys för att göra urval istället för den traditionella vägen?

Lyssna på Länsförsäkringar på IBM Smarter Business

Kom gärna till IBM Smarter Business och lyssna på bland annat Länsförsäkringar som är en annan kund som använder prediktiv analys för att åstadkomma detta.

Läs mer om Smartare Analys och vad det kan göra för din verksamhet