Smartare handel & commerce
Var skall tillväxten ske framöver?
20/06/2012 | Skriven av: Gästbloggare
Categorized: Smartare handel & commerce
Share this post:
Nyfiken och delvis miljöskadad från många års arbete inom svensk handel går jag åter igenom det senaste årets svenska branschtidningar för att hitta fakta och inspiration.
Tonen under 2011 är annorlunda från tidigare år. Dagligvarubranschen, som normalt står för några procents volym tillväxt per år, har gått från “växt till broms” under det senaste året – noll (0) procent i volymtillväxt och cirka en (1) procent i tillväxt mätt i löpande priser. ICA har kört aggressiva “kompispriser” och Coop har visat hur riktig återbäring kan se ut. Trots detta ingen volymtillväxt?
Den tidigare så pålitliga tillväxtmotorn – fackhandeln – har sedan mitten av nittiotalet levererat tillväxt varje år. TV apparater, bakmaskiner och annat som borde göra livet mer enkelt och leva har vandrat hem till svenska konsumenter utan besvär. Under de senaste 15 åren har varje månad inneburit tillväxt med undantag för fyra månader. Tre av dessa månader var under 2011…
Vid en genomgång av de internationella bilagorna i branschtidningarna är tonen inte bara förvånad – den är allvarlig. Internationellt välkända kedjor som Carrefour, Ahold och Tesco möter motstånd och frågorna handlar mer om att skydda sin hemmamarknad och minimera förlusten i marknader eller segment där den volymutvecklingen backar mer än fem procent. Få artiklar handlar om glada butiksöppningar och ballonger och tårta till förbipasserande grannar.
Min sammanfattande bild av föregående års branschskvaller blir att svensk handel är på väg in i ett klimat som kommer ställa oss alla på prov. Aktörernas erbjudanden i form av sitt sortiment, tillgänglighet och relationer behöver omprövas och vässas för att behålla sin del av konsumtionskakan. Belöningen tillhör inte alltid de som jobbar hårdare utan troligen de som jobbar smartare. Det är detta vi på IBM vill hjälpa verksamheter med – att arbeta med Smartare Handel.
Ett exempel på företag som anammat andra metoder för att skapa tillväxt är företaget BlendTec, som tillverkar en av världens mest pålitliga mixers – utmaningen var att ingen kände till dem.
Genom att marknadsföra sig på ett lite annorlunda sätt har deras tillväxt tagit proportioner ingen kunde ana.
Var tror du att tillväxten kommer att ske framöver?
Perfekt storm i e-handelns ekosystem
Den svenska e-handeln har vuxit sakta men säkert med en knapp procentenhet per år under två decennier med digital teknik som den huvudsakliga möjliggöraren. I två tidigare inlägg har vi liknat handelns ekosystem vid en hage med raserade inträdesbarriärer och fyra djur: Kor: Traditionella fysiska butiksaktörer som servar hemmamarknaden Muterande kor: Kor som gradvis utvecklar […]
Kundupplevelse är allt!
Idag kan du handla nästan vad du vill, när du vill och hur du vill. Att hitta en fysisk butik eller e-handelsplats är ofta inte ett problem för dig som kund. För handlaren kan det dock vara helt avgörande att besökare eller konsumenter blir nöjda, kommer tillbaka för fler köp och även rekommenderar butiken till […]
En besviken kund är en kund med höga förväntningar
Idag är vi många som inte går långt utan vår mobiltelefon. Utvecklingen inom mobilområdet går dock i rasande takt och användarna anpassar sig snabbt och blir bekväma med nya tjänster, appar och vanor. Enligt en undersökning från Google har 90 procent av svenskarna sökt efter en produkt eller vara via sin smartphone. Det här ger […]