Smartare handel & commerce
IBMs Smarter Commerce Summit i Madrid!
27/04/2012 | Skriven av: Gästbloggare
Categorized: Smartare handel & commerce
Share this post:
Jag satt häromdagen på möte med en handfull svenska marknadschefer från olika branscher. När diskussionen kom in på ämnet ”one2one marketing” så ökade diskussionstempot och intensiteten. Att kunna möta sina kunder med rätt 
erbjudanden vid rätt tidpunkt samt att den egna organisationen känner till vad kunden har fått för erbjudande var ämnen som diskuterades. Alla hade kommit olika långt på resan och utbytte sina erfarenheter hittills. Att det finns ett behov av att lyssna på hur andra möter och sköter sina kunder samt att få utbyta erfarenheter bekräftade mötet tydligt.
En tysk optikerkedja öppnade sin e-handelsbutik för den svenska marknaden häromveckan. Det här visar dels att Sverige är intressant som marknad för fler aktörer än tidigare och att vår ekonomi är bra, i jämförelse med många andra ekonomier inom EU. Kedjan kan dessutom prova sig fram och lära sig om en ny marknad utan att för den delen investera för mycket. Ger man också marknaden en kundupplevelse och service som är bättre så blir chansen stor att man lyckas. Givet är att om svenska handlare och kedjor inte erbjuder sina kunder andra sätt att handla än i butik, så kommer någon annan att göra det.
IBMs Smarter Commerce innehåller lösningar för e-handel, orderhantering, integration, leverantörs/kontrakts-hantering och prissimulering.
IBMs Smarter Commerce Summit den 22-24 maj i Madrid är ett utmärkt tillfälle att lyssna på andra företags erfarenheter och hur dem gick till väga för att implementeraa sina Smarter Commerce-lösningar. Självklart så kan du också lära dig mer om IBMs lösningar på de olika områden och hur IBM tror att den smartare kunden kommer att utvecklas.
Hoppas att vi ses där!
Perfekt storm i e-handelns ekosystem
Den svenska e-handeln har vuxit sakta men säkert med en knapp procentenhet per år under två decennier med digital teknik som den huvudsakliga möjliggöraren. I två tidigare inlägg har vi liknat handelns ekosystem vid en hage med raserade inträdesbarriärer och fyra djur: Kor: Traditionella fysiska butiksaktörer som servar hemmamarknaden Muterande kor: Kor som gradvis utvecklar […]
Kundupplevelse är allt!
Idag kan du handla nästan vad du vill, när du vill och hur du vill. Att hitta en fysisk butik eller e-handelsplats är ofta inte ett problem för dig som kund. För handlaren kan det dock vara helt avgörande att besökare eller konsumenter blir nöjda, kommer tillbaka för fler köp och även rekommenderar butiken till […]
En besviken kund är en kund med höga förväntningar
Idag är vi många som inte går långt utan vår mobiltelefon. Utvecklingen inom mobilområdet går dock i rasande takt och användarna anpassar sig snabbt och blir bekväma med nya tjänster, appar och vanor. Enligt en undersökning från Google har 90 procent av svenskarna sökt efter en produkt eller vara via sin smartphone. Det här ger […]