Affärsanalys
Äntligen en banktjänst som jag faktiskt vill ha!
23/04/2012 | Skriven av: Gästbloggare
Categorized: Affärsanalys
Share this post:
I dagarna lanserade Skandiabanken en ny tjänst kallad Smartbank som på ett enkelt sett ger mig möjligheten att skapa en budget, baserad på mina transaktioner och egna inställningar. När jag accepterar tjänsten så godkänner jag även att banken använder mina uppgifter anonymt till att ge mig möjligheter att i framtiden jämföra mig mot andra i samma stad etc.
Jag tycker att detta är ett alldeles lysande exempel på hur man som organisation kan använda den kunskap man sitter på om sina kunder till att ge dem en tjänst som skapar ett stort mervärde.
Visserligen så ger jag nu mer information om mig själv till banken och med det hjälper dem att förstå delar av mitt beteende bättre och vad jag faktiskt lägger mina pengar på. Detta genom att jag ytterligare kategoriserar mina transaktioner. Ett exempel kan vara informationen om vad för typ av betalning jag har gjort- att det inte bara är en utbetalning utan en avgift till föreningen. Dock tycker jag att värdet tjänsten skapar motiverar att jag lämnar ut information.
Detta är faktiskt nyckeln till att som organisation få mer information om sina kunder. Om nyttan jag får i utbyte till att lämna information är tillräcklig stor så kommer jag att göra det.
Jag kommer att med spänning följa denna tjänst utveckling. Kanske kan de lägga till prediktiv analys som hjälper till att kategorisera transaktionerna bättre? Till exempel så kan inte tjänsten i nuläget förstå att alla mina reseräkningar är just reseräkningar eller ge mig en prognos, inte bara utifrån mina historiska transaktioner utan även baserad på andra kunder.
Nu vill jag utmana andra organisationer till att hitta nya tjänster som ger mig som kund ett mervärde, baserat på den kunskap de har om mig.
känns det svårt? Kontakta mig gärna så berättar jag mer.
Förvänta dig det oväntade
”Om man fokuserar för mycket på nuet riskerar man att missa framtiden,” sa en gång John F Kennedy. Det är inte dumt. Och inom marknadsföring är detta ytterst aktuellt. Idag försöker vi på marknadssidan jonglera nya kanaler, en explosion av användbar data, sociala medier, nya användarbeteenden, tillgänglighet i mobilen och samtidigt allt högre krav på […]
Mindre företag kan utmana bjässarna med rätt analysverktyg
Att försöka se in i framtiden och därmed vara bättre förberedd för vad som kommer att hända imorgon är ett område med lång historik. När den danska fysikern Niels Bohr fick frågan om kvantfysikens roll i framtiden svarade han skämtsamt att ”det är svårt att förutsäga något som helst, speciellt om framtiden”. Påståendet är delvis […]
Tillverkningsindustri – Ni har bara ett steg till en ny affärsmodell!
Ni vet teorin om “Six degrees of separation”, att allt och alla på något sätt hänger ihop med maximalt sex stegs. När jag tänker på hur vi som individer och företag agerar idag börjar jag allt mer tycka att det är fel. Idag är mer eller mindre allt och alla sammankopplade med bara ett steg. […]