Smartare handel & commerce
Nu har den kommit ut i butik! – IBMs smartare utcheckningskassa
13/12/2011 | Skriven av: Gästbloggare
Categorized: Smartare handel & commerce
Share this post:
Även om e-handeln tar en allt större plats i vår vardag och man kan klicka hem allt, även fulla matkassar är det något speciellt med traditionella besök i butiker, om det bara kan gå till lite smidigare när man väl är där. Med IBMs smarta utcheckningskassa kan det göra det.
Lösningen gör att familjer kan storhandla smartare. Med hjälp av en touchskärm förs en dialog med kunderna. Medan varor plockas från hyllorna och läggs i kundvagnen får man relevanta rabatter som kan utnyttjas direkt. Kunderna får också erbjudanden på passande aktiviteter, både vid betalning i traditionella kassor eller i självutcheckningskassor. Denna tjänst gör köpupplevelsen både bekvämare och personligare, kanske också billigare? Med mobiltelefonen kan kunderna dessutom hantera sina köp, lösa in digitala kuponger eller genom en IBM-självbetalningsstation, betala för sina varor.
Det här är en lösning som hjälper handlare att ge sina kunder en mycket bättre service samtidigt som kassakrångel och systemfel minskar, vilket i sin tur genererar bättre köpupplevelser och nöjdare kunder. Och vi vet ju att nöjda kunder är återkommande kunder. Smartare handel, helt enkelt!
Jag personligen ser väldigt mycket fram emot att få testa lösningen på NRF 2012 i New York. Jag uppdaterar er med mer information efter det!
Perfekt storm i e-handelns ekosystem
Den svenska e-handeln har vuxit sakta men säkert med en knapp procentenhet per år under två decennier med digital teknik som den huvudsakliga möjliggöraren. I två tidigare inlägg har vi liknat handelns ekosystem vid en hage med raserade inträdesbarriärer och fyra djur: Kor: Traditionella fysiska butiksaktörer som servar hemmamarknaden Muterande kor: Kor som gradvis utvecklar […]
Kundupplevelse är allt!
Idag kan du handla nästan vad du vill, när du vill och hur du vill. Att hitta en fysisk butik eller e-handelsplats är ofta inte ett problem för dig som kund. För handlaren kan det dock vara helt avgörande att besökare eller konsumenter blir nöjda, kommer tillbaka för fler köp och även rekommenderar butiken till […]
En besviken kund är en kund med höga förväntningar
Idag är vi många som inte går långt utan vår mobiltelefon. Utvecklingen inom mobilområdet går dock i rasande takt och användarna anpassar sig snabbt och blir bekväma med nya tjänster, appar och vanor. Enligt en undersökning från Google har 90 procent av svenskarna sökt efter en produkt eller vara via sin smartphone. Det här ger […]