Mulighetenes varehandel!

Share this post:

Jeg forundrer meg til stadighet over manglende engasjement og ubesluttsomhet fra de store elektronikk-kjedene som har klart å få meg innenfor dørene til en av deres butikker. Enhver varehussjef sitt ønske, er å selge mer til hver kunde. Og de kunne solgt meg så mye mer om de bare hadde visst at jeg var der!

Her om dagen var jeg hos en av de største elektronikk-kjedene for å kjøpe et nytt vaffeljern. Før jeg dro sa min kone at jeg skulle plukke med meg toner til printeren vi har hjemme. Da jeg ankom gikk jeg direkte bort til avdelingen for toner og trakk en kølapp. Overraskelsen var stor når jeg ser at det er ti nummer før meg på listen. Erfaringsmessig vet jeg at om jeg ikke står og passer på, vil min tur i køen gå til neste person på listen. Jeg måtte derfor vente i området i ca. 15 minutter i frykt for å miste plassen min før jeg ble ekspedert og kunne få med meg riktig toner hjem. Deretter brukte jeg ett minutt på å finne et nytt vaffeljern.

Tenk hvordan historien min kunne ha vært: I det jeg ankommer butikken logger jeg meg inn på butikkens trådløse nett. Enten åpner jeg eller laster ned deres app og trykker på avdelingen som selger toner og «stiller meg i kø». Da kan jeg «vindus-shoppe» inntil jeg blir kontaktet av en ledig medarbeider. Mens jeg beveger meg rundt i lokalene vil butikken kunne sende meg gode tilbud på f.eks. TV fordi små «beacons» – eller «radiofyrtårn» vet at jeg nå befinner meg i avdelingen for TV’er.

Dette er mulig i dag! Dagens teknologi har ingen begrensninger – kun muligheter. IBM og Apple har et samarbeid som innebærer at de skal lage over 100 apper som har til hensikt å løse bedriftsspesifikke oppgaver. Løsningene er bygget på IBMs programvare – og utviklet spesielt for iPhone og iPad. Les mer om dette på http://www.ibm.com/mobilefirst/us/en/mobilefirst-for-ios/industry/retail.html

Jeg har stor tro på at butikkene kommer dit, og jeg har også tro på at de som kommer dit vinner kampen om kundene!