El poder de la innovación híbrida y multicloud crea una experiencia de cliente sin fisuras en todos los sectores

Aritz Aranguren
IBM Public Cloud Technical Sales Leader
Spain, Portugal, Greece and Israel

Piensa en el ritmo de innovación que todos experimentamos como clientes en la era digital actual, desde  hacer una transacción bancaria de forma segura hasta cambiar rápidamente un vuelo en el último minuto en la aplicación de una aerolínea o garantizar que el vídeo de una final deportiva no se caiga en una red 5G. Todas estas actividades diarias deben ser impulsadas por plataformas tecnológicas ágiles que puedan ayudar a las empresas a modernizarse para hacer frente a nuestras demandas siempre cambiantes y ofrecernos experiencias de cliente más rápidas y mejores.

Un estudio realizado por el IBM Institute for Business Value (IBV), en cooperación con Oxford Economics, reveló que las empresas han dejado de lado el enfoque de una sola nube y han entrado en la era híbrida y multicloud para impulsar la flexibilidad y seguir el ritmo de las demandas de los clientes. Si no se gestiona adecuadamente, el cambio a esta nueva era puede crear complejidades en torno a la seguridad y la interoperabilidad, abriendo la puerta a importantes amenazas de seguridad que pueden comprometer los datos.

Nuestros clientes en IBM suelen ser multinacionales y operan en sectores muy regulados. Trabajan con nosotros para modernizar aplicaciones específicas y gestionar cuestiones importantes como la seguridad, el bloqueo de proveedores y la resiliencia. Red Hat OpenShift es el centro de todo, ya que permite tener una plataforma de nube híbrida abierta con funciones de seguridad integradas.

La modernización es una necesidad en un mundo multicloud, pero tiene que hacerse de una manera que proporcione a los clientes la posibilidad de elegir y la flexibilidad para permitir una transformación verdaderamente significativa que exige la tecnología adecuada, las habilidades y el apoyo para ejecutar y tener éxito.

Aprovechar el poder de elección y la flexibilidad

Los clientes tienen la presión de modernizarse y el reto es averiguar cómo hacerlo. Necesitan avanzar más rápido en la construcción de formas más colaborativas para aprovechar la tecnología de la nube que les dé la flexibilidad para construir e implementar cualquier carga de trabajo y en cualquier lugar.

Red Hat es un facilitador clave del cambio a la nube múltiple híbrida. Las empresas no quieren estar atadas a un único proveedor cloud y, además, a medida que las normativas son cada vez más estrictas, a menudo necesitan descentralizar el lugar donde se almacenan sus datos para seguir cumpliendo con la normativa sobre dónde y cómo se puede acceder a los datos y almacenarlos.

Esta realidad ha llevado a IBM a nuestro enfoque de plataforma de nube híbrida que nos abre la oportunidad de asociarnos con proveedores de servicios de nube en el mercado. Sabemos que nuestros clientes alojarán cargas de trabajo en varios entornos y queremos darles la posibilidad de elegir cómo hacerlo teniendo en cuenta la seguridad y utilizando un único punto de control.

Es por esto que el software de IBM se ha optimizado para Red Hat OpenShift con el fin de ayudar a los clientes a aplicar características de IA, automatización y seguridad para transformar los procesos de negocio críticos y seguir siendo vanguardistas y dar soporte a las necesidades de compliance. La base de toda nuestra cartera de software en Red Hat OpenShift facilita la ejecución de los procesos dondequiera que los clientes elijan, en la nube u on-premise.

Clientes de todos los sectores se benefician de la innovación híbrida y multicloud

Para más de 4.000 de nuestros clientes, una plataforma de nube híbrida abierta ha resultado crucial para fomentar la innovación de código abierto y simplificar el viaje para modernizar, mejorar la seguridad y acelerar el desarrollo de aplicaciones.

IBM Consulting está trabajando estrechamente con empresas a nivel mundial y en todos los sectores para aprovechar su profunda experiencia en la industria y las habilidades para modernizar y migrar las aplicaciones en un entorno de nube híbrida. Algunos ejemplos son:

• PNC Bank mejora la experiencia del cliente: como quinto banco de Estados Unidos, PNC compite por los clientes en medio de un sector bancario estadounidense que se prevé que se consolide rápidamente en la próxima década. Para ofrecer a los clientes experiencias sencillas desde cualquier lugar, PNC se embarcó en un programa de transformación en 2019 diseñado para poner al banco a la vanguardia del sector en lo que respecta a la digitalización de productos y servicios.
  PNC recurrió a IBM para colaborar en la creación y adopción de una arquitectura de próxima generación, impulsada por eventos en tiempo real, para convertir los procesos de datos que  antes se producían por lotes durante la noche en actualizaciones en tiempo real. Dar a los clientes el control para tomar fácilmente decisiones basadas en datos en tiempo real —ya sea el saldo de una cuenta de depósito o el estado de pago de una tarjeta de crédito— representa un cambio enorme para el sector bancario.
  Teniendo en cuanta que PNC busca impulsar aún más su expansión, esta nueva arquitectura de próxima  generación, que da prioridad a los datos y que es posible gracias a un enfoque de nube híbrida basado en Red Hat OpenShift, está diseñada para servir de referencia para el sector bancario. OpenShift permitió a PNC modernizar sus aplicaciones y crear entornos de desarrollo nativos de la nube con sus datos más críticos dentro de una nube privada y segura.
• Verizon combina la potencia de la conectividad y la informática para la era 5G: a medida que se va imponiendo la tecnología 5G, los proveedores de telecomunicaciones están transformando sus redes en plataformas ágiles que puedan soportar de forma eficiente volúmenes crecientes de datos, voz y servicios multimedia.
  Verizon ha trabajado con Red Hat para construir sus servicios de red central 5G en Red Hat OpenShift y la plataforma de garantía de servicios de IBM. Esta base de nube híbrida abierta está diseñada para ayudarles a aprovechar la potencia de la inmensa comunidad de código abierto upstream, a la vez que conservan el control arquitectónico necesario para acelerar nuevas funciones, ofertas y capacidades como la fragmentación de la red. Todo ello ayudará a Verizon a ofrecer experiencias diferenciadas a sus clientes, como el edge computing de acceso múltiple, y a hacer realidad la visión de la red como servicio (NaaS).

La confianza y la integridad siempre han sido aspectos fundamentales para todas nuestras relaciones con los clientes. Creemos que los datos de nuestros clientes deben ser suyos y sólo suyos. Al mismo tiempo, sabemos que la innovación no puede hacerse en silos. Por eso es importante para IBM construir ecosistemas que ayuden a las empresas a ganar flexibilidad y velocidad sin comprometer la seguridad y la privacidad. Creemos fundamentalmente que el bloqueo de proveedores va en contra del espíritu de la verdadera nube híbrida, que debe ser abierta pero también proporcionar seguridad a las empresas.

Con la innovación de código abierto posible, dondequiera que residan los datos de los clientes, a través de tecnologías de nube híbrida como Red Hat OpenShift, las empresas tienen la posibilidad de elegir cómo modernizarse para lograr su misión número uno: proporcionar el servicio más fluido a sus clientes.