Guía de acciones del CEO para la IA generativa (XI): Marketing
Hace tiempo que las empresas disponen de los datos necesarios para crear experiencias hiperpersonalizadas, almacenados en conjuntos de datos dispares de varios departamentos. El marketing no tenía el poder de aprovecharlos, hasta ahora. El 76% de los directores de marketing afirman que la IA generativa cambiará el funcionamiento del marketing, en parte al destilar los datos de los clientes con rapidez y especificidad a escala.
Para ayudar a los directores ejecutivos a mantenerse al tanto de los rápidos cambios que se están produciendo, el IBM Institute for Business Value (IBM IBV) publica una serie de guías específicas sobre IA generativa, basadas en investigaciones, que tratan temas como la ciberseguridad de los datos, la estrategia de inversión en tecnología o la experiencia del cliente. Esta es la undécima parte: Marketing
Qué deben saber los CEO:
- El marketing es el pionero de la IA generativa en toda la empresa.
El 27% de los ejecutivos espera que las funciones de marketing se automaticen debido a la IA generativa, pero aún no está claro qué tipo de puestos de trabajo se crearán como resultado. Repensar el modelo operativo de marketing puede trazar una hoja de ruta para otras funciones.
- Los creadores de contenidos se liberan de alimentar a la bestia.
El 75% de los directores de marketing afirman que sus equipos utilizarán IA generativa para la creación de contenidos en 2025. Los profesionales del marketing tendrán que revitalizar sus habilidades estratégicas, de innovación y personalización.
- Con la IA generativa, la hiperpersonalización ya no es una quimera.
El 42% de los directores de marketing afirman que la hiperpersonalización es una prioridad de marketing. La IA generativa puede proporcionar los datos y los análisis que los profesionales del marketing necesitan para crear contenidos personalizados, asistencia de chatbot a medida y recorridos de usuario individuales.
Qué deben hacer los CEO:
- Posicionar el marketing como modelo para la transformación de la mano de obra impulsada por la IA generativa.
Trabajar con el director de marketing para crear funciones de marketing de mayor valor basadas en las habilidades necesarias para la IA generativa. Aplicar las lecciones aprendidas de la reinvención del marketing a otras funciones.
- Priorizar la creatividad y el alto valor en los contenidos de marketing.
Identifique hoy a las personas que realizan los trabajos del mañana observando a quienes adoptan la IA generativa desde el principio. Lo que aprendan te ayudará a definir el modelo MarOps del futuro.
- Construya perfiles de cliente de 360 grados utilizando datos integrados.
Dar a los directores de marketing autonomía sobre la pila de tecnología de marketing en todos los puntos de contacto, incluidas las ventas y el servicio. Incentivar las asociaciones entre el director de marketing y el director de información para unificar datos y análisis.
La IA generativa ofrece al marketing un momento para brillar.
- Lea las entregas de la serie The CEO’s guide to generative AI:
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