The Megaphone: ‘Inteligencia Artificial, usos y futuro’

En 1956 nace el término de Inteligencia Artificial (IA), desde entonces ha ido evolucionando de la mano de la tecnología, pero ¿en qué punto estamos y qué le depara el futuro a la IA?

Concepto y usos de la IA

La Inteligencia Artificial permite emular a las personas en la forma de aprender y tomar decisiones a través de aplicaciones. Esta tecnología está cada vez más presente en muchos de los sistemas que utilizamos en nuestra vida cotidiana como, por ejemplo, cuando usamos plataformas de streaming, asistentes virtuales o incluso el GPS.

En este segundo episodio de The Megaphone, Carmen González Escobosa y Fernando González Petit, presentadores del podcast de IBM Consulting, hablan con Ángel Sevillano, responsable en IBM Consulting de la oferta de Inteligencia Artificial y analítica avanzada. Durante la conversación, Ángel da su punto de vista sobre qué significa esta misteriosa y gran tecnología, sobre sus usos y el futuro de la misma.

Además, analiza cómo ha ido evolucionando durante los años y cómo impacta en el día a día de las personas y los negocios.

La IA es un término muy antiguo, sin embargo, en los últimos años ha ido evolucionando considerablemente. Está claro que avanza con gran rapidez y cada vez cobra más importancia para las empresas, impactando en el aumento de la demanda de personas formadas específicamente en esta tecnología.

Ahora ya podemos entender por qué los sistemas toman esas decisiones, con el objetivo de que la gente empiece a confiar más en la IA.

Al acceder a servicios de vídeo en streaming, la Inteligencia Artificial permite aprender del comportamiento del usuario, además de sus gustos e intereses para recomendarle las mejores series y/o películas. Esto se debe a que analiza continuamente el historial y el comportamiento del usuario; por ejemplo, las películas que acaba, las que deja a la mitad por falta de interés, aquellas de las que solo lee la descripción, etc.

En el podcast se abordan también  muchos otros casos de uso donde se utiliza esta tecnología.

¿Qué impacto tiene la inteligencia artificial en la actualidad?

La IA impacta a todos los niveles:

• Hasta hace poco tiempo, para poder abrir una cuenta en el banco había que ir físicamente a la sucursal. Ahora, todo este proceso se puede hacer online, subiendo una foto del DNI y una foto de la persona hecha en el momento. La IA permite analizar si el documento corresponde a la persona en concreto y si está viva.
• Impacta a nivel de los procesos y de las tareas muy repetitivas. Los sistemas de IA permiten replicar estos procesos para que las personas se ocupen de lo más complejas que requiere creatividad y sentido común.
• También tiene un impacto positivo en el sector primario. La IA ayuda a los agricultores a saber cuándo regar los cultivos en función de la predicción meteorológica, ahorro de agua, nivel de abono y demás. Esto tiene a su vez un impacto positivo en la sostenibilidad. 

¿Qué lugar ocupa la Inteligencia Artificial en IBM?

Ángel también explica cómo desde IBM Consulting estamos apostando por la IA, tecnología que lleva dentro de la casa desde 2014 y que ya hemos implementado en más de 100 proyectos, destacando tres grandes áreas en las que nos posicionamos:

• La transformación de los Contact Centers gracias a los asistentes virtuales (canal texto y voz).
• El análisis de contenidos (texto, audio, video, etc.), con el objetivo de estructurar la información para la toma de acciones gracias al Machine Learning. Por ejemplo, podemos identificar un fraude en una factura o si una empresa va a entrar en impago gracias al análisis de su reciente auditoría.
• Gracias a un gran volumen de datos puedes dar una recomendación.

Por último, en este capítulo de The Megaphone también se abordan temas de actualidad como la aplicación Dall-e (generador de imágenes) o los Deepfakes (archivos audiovisuales manipulados con IA).

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