La aplicación del TRAM Barcelona Open de Tenis en Silla de Ruedas obtienen nuevas capacidades gracias a las soluciones Cloud y de IA de IBM

• Las tecnología de IBM Watson Assistant e IBM Cloud conectan a jugadores y aficionados para mejorar la experiencia del torneo

Sonsoles Cuesta García
Public Cloud Ecosystem Leader

Susan Minor
Client Stories Author and Project Manager, IBM Cloud

Ian Smalley
Content Director and Editor, IBM Cloud

Su clima, los aficionados al deporte y la comida mediterránea de fama mundial son algunas de las razones por las que gente de todo el mundo acude a Barcelona, la capital de Cataluña (España). José Coronado, barcelonés de nacimiento y fundador y director del TRAM Barcelona Open, tiene una perspectiva diferente: «La gente de Barcelona se enfrenta a la vida con una mentalidad muy abierta. Es importante para nosotros, las personas con discapacidad».

En 1992, la ciudad fue sede de los Juegos Olímpicos y vio cómo por primera se competía en tenis en silla de ruedas en los Juegos Paralímpicos. Desde 2007, el tenis en silla de ruedas forma parte de cada uno de los cuatro torneos de tenis del Grand Slam. En la actualidad, la participación ha crecido hasta alcanzar aproximadamente 1.100 jugadores en 42 países y 186 torneos.

Encontrar la motivación y la transformación a través del tenis en silla de ruedas

José Coronado experimentó en primera persona el valor que puede aportar el tenis en silla de ruedas. Durante su rehabilitación tras un accidente que le cambió la vida, Coronado encontró la motivación necesaria para sobreponerse a sus circunstancias a través del deporte. Con el tiempo, se incorporó al circuito profesional, jugando por todo el mundo; pero su querida Barcelona siguió estando cerca de su corazón.

Junto a varios de sus colegas tenistas decidió que Barcelona, cuna del tenis olímpico en silla de ruedas, necesitaba un torneo profesional en el circuito. Coronado encontró entonces una nueva motivación: crear un torneo en el que brillaran tanto los tenistas en silla de ruedas como la propia Barcelona. «El tenis en silla de ruedas me devolvió a la realidad», explica Coronado, «quería ser un buen ejemplo, especialmente para los niños y jóvenes discapacitados; practicar un deporte puede mejorar su calidad de vida». En 2017, Coronado se convirtió en el fundador y director del TRAM Barcelona Open, que forma parte del UNIQLO Wheelchair Tennis Tour. La popularidad del torneo y el número de seguidores ha ido creciendo significativamente año tras año, hasta 2020.

Inteligencia Artificial para una mejor accesibilidad, mejores conexiones

La pandemia mundial de 2020 obligó a cancelar temporalmente los torneos profesionales de tenis en todo el mundo, incluido el ahora internacionalmente conocido TRAM Barcelona Open. Sin embargo, Coronado y los tenistas en silla de ruedas como él no son ajenos a la adversidad, pero tampoco a las posibilidades que puede suponer toda crisis. A pesar de no haber podido organizar el torneo en 2020, Coronado siguió centrado en mejorar la experiencia del campeonato con nuevas fórmulas para eliminar barreras.

El director del torneo imaginó una aplicación que conectase a los jugadores del torneo y a sus familias, a la afición internacional y a los medios de comunicación de todo el mundo. Al tiempo, la aplicación agilizaría las operaciones del torneo, la recogida de datos y la elaboración de informes. Tener información en tiempo real sobre los resultados y el evento no era suficiente; Coronado quería que la aplicación mejorase la experiencia general del torneo, aumentara la participación del público y elevara la visibilidad de su marca, especialmente cuando la organización buscaba elevar su estatus dentro de la Federación Internacional de Tenis (ITF). Y lo quería rápido. El TRAM Barcelona Open de mayo de 2021 fue el penúltimo torneo clasificatorio para los Juegos Paralímpicos de Tokio 2020, celebrados del 24 de agosto al 5 de septiembre de 2021.

La nube y la Inteligencia Artificial, una combinación ganadora

Coronado reconoció la importancia de contar con poderosos compañeros en su cancha al seleccionar a su proveedor de tecnología. Como suministrador de soluciones de Inteligencia Artificial para torneos icónicos como Wimbledon y el US Open, confió en la tecnología y la experiencia de IBM, en el apoyo del equipo de IBM España y en Tridenia como Business Partner de IBM.

«Elegimos la plataforma IBM Cloud® e IBM Watson® Assistant para la solución de aplicaciones del Open de Barcelona», explica Jordi Puig, director general de Tridenia. «La robustez y seguridad de IBM Cloud y la flexibilidad de IBM Cloud Foundry Platform como servicio fueron factores importantes, así como el apoyo del equipo local de IBM España». A través de IBM Cloud Foundry Platform, Tridenia equilibró el precio, la velocidad de despliegue y la seguridad para crear la aplicación adecuada a las necesidades y el presupuesto del torneo.

Innovando por el bien del deporte

La aplicación gratuita —disponible para iOS y Android— proporciona la puntuación en tiempo real de cada partido y de todo el torneo. Gracias a la integración de IBM Watson Assistant, la logística del campeonato, los horarios de los jugadores y la ubicación de las pistas están disponibles en catalán, inglés y español. Por primera vez en la historia del TRAM Barcelona Open y del tenis en silla de ruedas, los familiares y aficionados pudieron seguir los resultados de los partidos y del torneo a través de una aplicación.

«Nunca olvidaré cuando una jugadora se me acercó llorando. Me dijo que era la primera vez que sus padres podían seguir el juego de su torneo desde su país. Eso es importante cuando tienes jugadores y equipos de más de 40 países», explica José Coronado.

Para 2022, el equipo planea mejorar las capacidades de análisis y ampliar la funcionalidad de la solución del asistente virtual. «Este componente social promueve la igualdad; estamos usando la mejor tecnología para los tenistas en silla de ruedas del mismo modo que la utilizan los tenistas a pie», concluye Coronado.

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Tridenia S.L. es una empresa de desarrollo e innovación tecnológica especializada en la conceptualización y desarrollo de soluciones que mejoran la experiencia del usuario y la interacción entre marcas y consumidores a través de los canales digitales. Desde 2016, Tridenia es una IBM Business Partner especializada en IBM Watson y en el desarrollo de asistentes virtuales e Inteligencia Artificial en soluciones de analítica avanzada y automatización de procesos.