IBM Watson, tecnología para desarrollar proyectos de aprendizaje-servicio en Canarias

Las aplicaciones de IBM Cloud facilitan el diseño de chatbots asistenciales en distintos contextos. No solo permiten acercar la Inteligencia Artificial  a nuestro alumnado si no que también representan una excelente oportunidad para trabajar toda la potencialidad educativa del aprendizaje-servicio relacionado con la tecnología al servicio de las personas.

Fernando Posada Prieto
@fernandoposada
Asesor de Tecnologías Educativas
Centro del Profesorado de Lanzarote

A lo largo del curso 2019-2020 se desarrolló el programa “Watson va a clase” en institutos de Lanzarote y Fuerteventura. La iniciativa surgió gracias a la colaboración entre el área de Relaciones Corporativas con la Ciudadanía de IBM en Madrid y los Centros del Profesorado de estas islas. Su propósito ha sido  familiarizar al profesorado y alumnado de Bachillerato con las herramientas en línea de IBM Cloud para el diseño y puesta en producción de un chatbot de atención a clientes en distintos ámbitos de la vida cotidiana. En esta iniciativa educativa ha tenido cabida por parte del alumnado el aprendizaje basado en proyectos, interdisciplinar, colaborativo, tecnológico y de formación en valores (aprendizaje – servicio).

Objetivos del proyecto

Los objetivos que se han planteado para el alumnado en el desarrollo de este proyecto han sido:

1. Desarrollar el pensamiento computacional y creativo a través del diseño de aplicaciones mediante interfaces de programación visual.
2. Familiarizarse con herramientas en línea que permitan  la creación  y puesta en producción de servicios telemáticos de atención a clientes en distintos contextos.
3. Tomar conciencia de las posibilidades de los servicios en la nube y de sus conexiones para implementar servicios personalizados de atención a distintos perfiles de usuario.
4. Promover el diseño y puesta en práctica de un proyecto de trabajo y aprendizaje interdisciplinar donde se establezcan conexiones entre las distintas áreas curriculares: tecnología, lengua, idiomas, matemáticas, ciencias …
5. Ensayar distintas experiencias de aprendizaje constructivo: Aprendizaje Basado en Proyectos, Pensamiento Computacional, Colaborativo, Aprendizaje Servicio …
6. Establecer relaciones entre el mundo educativo y empresarial aprendiendo y experimentando en el entorno académico dinámicas y soluciones tecnológicas del ámbito profesional.
7. Fomentar el interés por las áreas científico-tecnológicas, en los ámbitos vocacional, ocupacional y tiempo libre del alumnado, profesorado, familias y ciudadanía general.
8. Promover la reflexión y el sentido crítico sobre el impacto de los avances tecnológicos en la sociedad actual.

Participación

En esta experiencia han participado 20 docentes y 124 alumnos de Bachillerato de 8 institutos de Lanzarote y Fuerteventura: IES Agustín Espinosa, IES Corralejo, IES En Altavista, IES Haría, IES Las Maretas, IES Playa Honda, IES San Diego e IES Tinajo.

Profesorado de Lanzarote y Fuerteventura participante en la edición 2019-2020 del proyecto

Recursos

El proyecto comenzó con una formación intensiva de 12 h para el profesorado durante un fin de semana (octubre 2019) impartida por Ana Cabezas Esquinas y Carlos Flores Álvarez. El propósito fue familiarizarse con las herramientas de IBM Cloud. La mayoría de los docentes asistentes tenían perfil de tecnología.

La propuesta inicial de contenidos fue la siguiente:

1. Concepto y aplicaciones de la Inteligencia Artificial.
2. IBM Cloud: registro y servicios.
3. Programación visual con NODE-RED.
4. Diseño de un chatbot con Watson Assistant.
5. Integración de Skills en Web y Telegram.
6. Construcción y programación del robot TJBot.

Una vez finalizada esta formación, cada docente planificó y llevó a cabo la secuencia de aprendizaje con su alumnado. Para ello disponía como apoyo técnico y pedagógico de la web de referencia del proyecto Watson va a clase, los materiales formativos de su Aula Virtual y el Canal Slack para la consulta de dudas con asistencia de los voluntarios del programa por parte de IBM.

Al alumnado y profesorado de cada centro se les facilitaron cuentas académicas en IBM Cloud que les permitían utilizar sus servicios en unas condiciones muy interesantes durante el curso académico que duraba el proyecto. Una vez finalizado los participantes interesados tienen oportunidad en todo momento de seguir investigando y trabajando con los servicios de IBM usando cuentas personales gratuitas.

Por otra parte algunos centros solicitaron al Centro del Profesorado la realización de talleres presenciales para su alumnado. Estas sesiones estaban pensadas para la iniciación y arranque del proyecto en sus contenidos  fundamentales siendo impartidas por Fernando Posada Prieto, asesor del CEP de Lanzarote. Se realizaron 3 tipos de sesiones:

• IBM Cloud y Node-RED.
• Watson Assistant.
• Integración de Watson Assistant en Telegram.

El resto de contenidos del programa fueron trabajados de forma autónoma por el profesorado con sus alumnos/as.

El proyecto se clausuró en reunión por videoconferencia que tuvo lugar el 10 de junio 2020 con la puesta en común de conclusiones finales.

Formación intensiva recibida por el profesorado participante en el proyecto

Conclusión final

Las herramientas que proporciona IBM Cloud permiten afrontar proyectos educativos con el alumnado de Secundaria, Bachillerato y Formación Profesional, basados en Aprendizaje-Servicio, y orientados al diseño e implementación de servicios asistenciales de tipo chatbot que pueden resolver necesidades de las personas en distintos contextos.

“La tecnología es importante, pero lo único que realmente importa es lo que hacemos con ella”. (Muhammad Yunus)

Agradecimientos

Para finalizar es merecido reconocer que este proyecto es el resultado de un esfuerzo colectivo de un equipo de personas. Ha sido posible gracias a todas ellas. En primer lugar dar las gracias al profesorado y alumnado de las islas por su participación. Han sido los auténticos protagonistas. También dar las gracias a Juan Corujo, Alberto Velasco y Esperanza Martinez, asesores de los Centros del Profesorado, por su implicación y participación entusiastas. A Arancha Pérez, técnico del Cabildo de Lanzarote, por su apoyo e impulso incondicionales. A Belén Perales, técnico de RSC IBM España, por su eficaz gestión. A Ana Cabezas y su equipo técnico de RSC IBM España,  y a Carlos Flores, profesor técnico colaborador, por sus excelentes enseñanzas, los materiales formativos y su colaboración en la resolución de dudas y dificultades.  Y por último a Elisa Martín, directora de Tecnología e Innovación de IBM España, por su visión y su gran apoyo para que la iniciativa de desarrollar el proyecto “Watson va a clase” fuera una realidad en Lanzarote y Fuerteventura. GRACIAS.