¿Revolución digital?
Jose Miguel Rico de la Hera.
Interactive Experiencie Leader para España, Portugal, Grecia e Israel en IBM
Hace pocos días teníamos en la prensa noticias acerca de las profecías que (no) se habían cumplido de todas aquellas que Marty Mac Fly y el magnífico chiflado Doc hicieron en la primera de las entregas de Regreso al Futuro.
Me vino a mi cabeza mis inicios profesionales en el grupo de e-business de la antigua Price con Alvaro Castells y Cesar Calleja y todas las promesas e innovación que nos traía esta última nueva “moda” de consultores. Recuerdo que pregonábamos la transformación que el e-biz traería a nuestros clientes, y siempre recordaré que en el último estadio de la evolución del e-business estaba la transformación de los modelos de negocio. A mí en aquella época (la verdad es que estaba muy tiernito) todo aquello me parecía maravilloso y me lo creía a pies juntillas…mientras esperaba y esperaba que aquella revolución llegara….
Todos recordamos como a finales de los 90 el e-business se iba a comer el mundo, las tiendas físicas iban a desaparecer, las empresas de logística capaces de distribuir los bienes que adquiríamos por internet iban a dominar el mundo, los inversores perdían el norte y el oremus con las nuevas ideas y portales internet…
Con el cambio de década y de siglo, las tornas cambiaron y todo lo que olía a .com quedaba marcado como quedaban señalados los leprosos en el siglo XV, nadie confiaba en este concepto: ni inversores, ni empresarios, ni profesionales y el público en general dio la espalda a este mundo… y sin embargo muchos años después tenemos aquí la locura de la “digitalización”, todos los sectores, todas las actividades quieren ser digitales, UBER transforma el sector del transporte, Airbnb cambia radicalmente y amenaza al sector hotelero (recomiendo la lectura de un fenomenal artículo de elespanol.com acerca del fenómeno Airbnb), BBVA nombra CEO a su antiguo director digital… ¿Puede ser esta la señal que la revolución que esperábamos a finales de los años 90 ya está aquí? ¿Es este el milagro que llevábamos tanto tiempo esperando?
Sinceramente, creo que estamos en medio de una enésima revolución, que está tocando algunos sectores que hasta ahora se habían visto “moderadamente” afectados por el efecto digital. Pero este proceso no ha parado nunca, siempre ha estado ahí. Nadie puede negar que la “digitalización” ha impactado ya de lleno en algunos negocios (por ejemplo el mercado musical se ha transformado radicalmente desde el inicio con las plataformas P2P de napster hasta el modelo de spotify actual) pero quizás estemos llegando ahora a un momento en el que el número de sectores y de impacto que sobre los mismos puede tener esta transformación digital haga que el fenómeno se haga mas imparable y mas esencial para nuestras propias vidas.
En cualquier caso el fenómeno está aquí para quedarse y las oportunidades de transformación apenas han comenzado, por ejemplo pensemos en el ejercicio de comprarnos una casa y comparémoslo con el de hace 20 años ….el proceso de búsqueda e identificación se ha mejorado enormemente a través de portales que como Idealista han transformado y optimizado este proceso de búsqueda tanto para compradores como para vendedores. Pero, ¿qué pasa una vez que se ha seleccionado una vivienda e incluso hemos rastreado la mejor hipoteca por la red? El proceso de compra de la misma (con la consabida aceptación y contratación de la hipoteca para aquellos que precisamos de ella)…seguimos con un proceso y una operativa que apenas se ha mejorado en los últimos años quizás al tratarse de un proceso altamente regulado… Será posible que ese proceso (como muchos otros) se siga transformando. Seguro que sí….
Mi intención es escribir todos los meses sobre este fenómeno, compartir mis reflexiones y que este apartado se consolide como una plataforma de diálogo y de compartir ideas acerca de esta transformación que nos ha tocado vivir y disfrutar.
*Esta entrada fue publicada el 2 de diciembre de 2015 en linkedin.com/pulse/revolucion-digital-jose-miguel-rico-de-la-hera