サポート終了日を確認する方法 – IBM ハードウェア製品

記事をシェアする:

こんにちは。IBMハードウェア製品にはサポート期間が決められており、サポート終了日(End of Support : EOS)を過ぎると、IBMテクニカル・サポートへのお問い合わせができなくなります。そのため、サポート終了日までに、製品のバージョンアップやマイグレーションを実施していただくことがとても重要です。そこで今回は、IBMハードウェア製品のサポート終了日の調べ方についてご説明します。

−− サポート終了日(End of Support : EOS)を過ぎてしまうと

EOSになった場合、ハードウェア製品の機器本体および、本体に付帯するハードウェア製品の部品供給が困難となり、故障した部品の交換などのサポートを提供することができません。また、ハードウェア製品に搭載されているソフトウェアについては、不具合修正および機能追加により、新しいバージョンがリリースされることがありますが、古くなったコードは過去のものからEOSとなり、コードの修正は行われなくなります。

ハードウェア製品に搭載されているソフトウェアの中には、ハードウェア本体とは別々にそのバージョン毎のサポート期限が設けられている場合があります。ソフトウェアのサポート終了日の調べ方については、こちらのブログをご参照ください。

−− ハードウェア製品のサポート終了日の調べ方

今回は、FlashSystem (Storage製品)を例として説明します。

1. ご使用中の製品のマシン・タイプ/モデル(MTM)を確認します (例：9846-AG8)

2. IBMのProduct Lifecycleにアクセスします。

3. “Search Product lifecycle” に製品名またはマシンタイプ・モデルを入力し、[Search] ボタンをクリックします。今回は マシンタイプのみの”9846″ で検索します。

4. 検索結果の中から、ご利用の製品の情報を”End of Support”欄を確認します。”9846-AG8″を例にとると、まだEOSの時期が発表されていないため、空欄となっています。その一方で、”9846-AC1″の例では、2019年12月31日にEOSを迎えていることがわかります。

注意：　FlashSystem/Storwize製品などのストレージ製品で、同じ製品にハードウェアとソフトウェアの両方が存在する場合、製品名で検索する際には注意が必要です。Product Lifecycleのページでは、ハードウェア、ソフトウェアの両方の情報を確認できるため、検索結果がソフトウェアの情報なのか、ハードウェアの情報なのかを注意深くご確認ください。

例のように、”Version”欄に7.5.xなどの数字が記載されている場合はソフトウェアの情報です。一方で”N/A”となっている場合は、ハードウェア本体の情報です。ハードウェア本体の場合、Product name欄に該当のマシンタイプ・モデルの記載もされています。

ご利用のハードウェア・ソフトウェア製品のサポート期限をご確認いただき、計画的なバージョンアップをご検討ください。

山本　雅奈

システムズ・ストレージ・テクニカル・サポート

関連ブログ

サポート終了日を確認する方法 – IBM ソフトウェア製品

サポート終了日を確認する方法 – IBM ソフトウェア製品