サポート終了日を確認する方法 – IBM ハードウェア製品（旧情報）

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こんにちは。IBMシステムズ・ストレージ・テクニカル・サポートの山下です。IBMハードウェア製品にはサポート期間が決められており、サポート終了日(End of Support : EOS)を過ぎると、IBMテクニカル・サポートへのお問い合わせができなくなります。そのため、サポート終了日までに、製品のバージョンアップやマイグレーションを実施していただくことがとても重要です。そこで今回は、IBMハードウェア製品のサポート終了日の調べ方についてご説明します。

※[2024.4現在]当ブログで説明している確認方法は現在廃止されています。新しい確認方法は、こちらのブログをご参照ください。

https://www.ibm.com/blogs/solutions/jp-ja/techsup-hw-eos-date2/

−− サポート終了日(End of Support : EOS)を過ぎてしまうと

EOSになった場合、ハードウェア(以下HW)の機器本体および、本体に付帯するHW機器の部品の供給が困難となり、故障した部品の交換などのサポートを提供することができません。また、HW製品に搭載されているソフトウェア(以下SW)については、不具合修正および機能追加により、新しいバージョンがリリースされることがありますが、古くなったコードは過去のものからEOSとなり、コードの修正は行われなくなります。

HW製品に搭載されているSWの中には、HWと別のサポート期限が設けられている場合があります。SWのサポート終了日の調べ方については、こちらのブログをご参照ください。

−− HW製品のサポート終了日の調べ方

※[2024.4現在]以下の情報は現在廃止されています。新しい情報は、こちらのブログをご参照ください。

今回はFlashSystem (Storage製品)を例として説明します。

1. ご使用中の製品のマシン・タイプ(MTM)を確認します (例：9846-AG8)

2. IBM Offering Informationにアクセスします。

3. Filtersの[BY CONTENT]で[Sales Manual]に、[BY COUNTRY]で[Asia/Pacific]にチェックを入れ、画面右側の検索フィールドに製品名やマシン・タイプなどを記入します。今回は “9846-AG8” で検索します。

4. 検索結果の中から、ご利用の製品を選択します。今回は”JPN – IBM FlashSystem 9200″を選択します。

5. 内容を確認します。この場合、9846-AG8の[Service Discontinued]欄に[-]と記載されているため、まだEOSの時期は決定していないことがわかります。

6. 次に、EOSが決定しているIBM Storwize V5000 (MTM 2077-224)を確認してみます。Filtersの[BY CONTENT]で[Sales Manual]、[BY COUNTRY]で[Asia/Pacific]にチェックを入れ、検索フィールドに “2077-224” と入力して検索します。

7. 検索結果に表示されたリストから、「JPN – IBM Storwize V5000」を選択(クリック)して内容を確認します。2077-224の[Service Discontinued]欄に[2023-12-31]と記載されており、EOSが2023年12月31日に決定していることが確認できます。

ご利用のHW・SW製品のサポート期限をご確認いただき、計画的なバージョンアップをご検討ください。

山下 涼

ソフトウェア&システム開発研究所（TSDL）システムズ・ストレージ・テクニカル・サポート

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