顧客サービスの変革：生成AIがどのように変化させるか
商品を注文する場合でも、交換をリクエストする場合でも、請求上の不明点について質問する場合でも、今日の顧客は、問い合わせに対して迅速で十分満足に回答されることを含む優れたエクスペリエンスを求めています。顧客はまた、サービス […]
こころが震えたあのとき（江夏恵理子） – イノベーション・デザイナー、Client Engineering事業部
喜び、驚き、期待…。人は、誰かの心の震えを目にしたとき、自分の心も動くのではないでしょうか? そして私たちは職業人として、どれだけそうした「心の震え」を感じているでしょうか。あるいは生み出しているでしょうか。 […]
より高速でエネルギー効率に優れたAIを実現する新しいチップ・アーキテクチャー
カリフォルニアにあるIBM Researchの研究所から、長い時間をかけて生み出された新しいチップのプロトタイプは、AIがどんな場面でどのように効果的に使われるかを根底から覆す可能性を秘めています。 私たちは今、AIの言 […]
なぜB2B企業が、受注管理システムの利用を検討するのか？
なぜB2B企業が、受注管理システムの利用を検討するのか？ B2Bコマースが加速しているからです。 企業間（B2B）商取引の変革は、買い手が正確性、可用性、信頼性の向上を期待しているため、加速し […]
Instana 製品の日本語サポート体制について
Instana 製品の日本語サポート体制について 現在の Instana 製品サポートの公式サポート言語は英語です。日本語でのサポートは限定的となっていますのでご注意ください。 日本語で記載いただいたお問い […]
元CTOに伺うWebSphereの軌跡と展望
今年、IBM MQとDb2は30周年。WAS(WebSphere Application Server)は25周年を迎えます。アニバーサリー・イヤーとして3製品に関わりのある方々へのインタビューを1年を通じて定期的に行っ […]
データ分析者達の教訓 #10- 因果を軽視した機械的な予測モデルはたちまち劣化する
皆さんこんにちはIBMの西牧です。SPSSを含むデータサイエンス製品の技術を担当しています。 このリレー連載ブログはSPSS Modelerの実際のユーザーで第一線で活躍するデータ分析者に、データ活用を進め […]
システムがクラッシュする前にITの不具合を見つけ修正する
IBMはAIOps Insightsプラットフォームにwatsonxの生成AIを導入し、IT障害の迅速かつ正確な修復を実現します。 IT障害はとても高くつくことがあります。短時間の停止でもビジネスの損失は数百万ドルに上る […]
AI推論とは？
推論とは、与えられたばかりのデータを、学習済みのAIモデルにかけて、予測をしたり問題を解決するプロセスです。 AIの推論とは、AIモデルの本番利用であり、学習中に学習した情報をいかにうまく適用し、予測をしたり問題を解決し […]
炭素会計（カーボンアカウンティング）とは（その3）
温室効果ガス排出量の的確な算定と、適正な排出量の削減目標を設定するために 「炭素会計（カーボンアカウンティング）とは（その3）」では以下3つのポイントをご紹介します。 複雑な炭素会計をマスター […]
バリュー・ディストリビューターのご紹介
バリュー・ディストリビューター IBMの製品（ハードウェア、ソフトウェア、サービス）は、バリュー・ディストリビューター（VAD : Value Added Distributor）様経由で、二次店のビジネス・パートナー様 […]
IBM watsonx Assistantは生成AIでコンテンツを対話型の回答に変える
watsonx Assistantは対話型検索を提供し、企業固有のコンテンツに基づいた対話型の回答を生成して、顧客や従業員の質問に対応します。対話型検索は生成AIを使用することで、人間の作成者が手作業で回答を書いたり更新 […]