サービス記述書　変更点のお知らせ

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IBM Cloud ポータルにアナウンスとして掲載されている通り、2021年7月24日に更新されたIBM Cloud サービス記述書（SD）の内容に、変更がありますのでお知らせいたします。

1.  サービス・レベル・アグリーメント ( SLA )の変更について

• IBM Cloud 上の全てのサービスのSLAを１つの文書に統合いたしました。これまでサービス固有のSLAはサービス毎の「追加のサービス記述書」に記載しておりましたが、統合した１つの文書で全てご確認いただけるようになりました。SLA文書はこちらからご確認いただけます。
• サービスおよびお客様が選択した構成に応じて、99.9%から99.995%までの4 ティアのSLAを導入します。以下に例を記載しております。
  

  サービス	ティア1 (99.9%)	ティア２ (99.95%)	ティア３ (99.99%)	ティア４ (99.995%)	コメント
  Annotator for Clinical Data			✔︎		ティア3 : 全ての構成詳細情報についてはこちらを参照してください
  IBM Match 360 with Watson			✔︎		ティア３ : 全ての構成
  Watson OpenScale	✔︎				ティア1 – すべての構成
  Hyper Protect Virtual Server	✔︎		✔︎		ティア1 : 単一インスタンス構成 ティア3 : 個別のデータ・センターにおいて、3 つ以上のインスタンス間に分散される共通のワークロード

  *仮想サーバーやベアメタルなどそのほかのサービスについても記載されています。詳細はSLA文書をご参照下さい。

• お客様に不利な変更点はございません。

 
2. 　サービスの長期間の可用性に対する変更について (サービス記述書 6.1.2 参照)

 
3.　お客様のエンド・ユーザー様に対する市販の「お客様ソリューション」の条件(サービス記述書 1.3参照 )の記載を単純化しました。

投稿：IBM Cloud Blog Japan 編集部