IBM テクニカル・サポート

IBM テクニカル・サポートでは、IBM ソフトウェア・ハードウェア製品をご利用のお客様に対し、日本のエンジニアを中心に、世界中のエンジニアがサポートを提供しています。
このブログでは、サポート・エンジニアが多くのお客様と対応する中で蓄積したノウハウからテクニカル・サポートの舞台裏まで、普段は表に出ることのないサポート・エンジニアが、自らの言葉で情報をお届けします。

IBM製品サポート終了/営業活動終了情報 2024年10月発表分

IBM テクニカル・サポート

IBM 発表レターにて2024年10月にサポート終了日や営業活動の終了日が発表された主要製品についてお知らせします。 ■IBM Infrastruc ...続きを読む

IBM製品サポート終了/営業活動終了情報 2024年9月発表分

IBM テクニカル・サポート

IBM 発表レターにて2024年9月にサポート終了日や営業活動の終了日が発表された主要製品についてお知らせします。 ■IBM Software Da ...続きを読む

IBM Software Technote 2024年10月号

IBM テクニカル・サポート

IBMテクニカル・サポートでは、IBM製品ご利用のお客様に向け、製品の使い方や障害に関する技術情報をTechnoteとして随時公開しています。 Technoteは全世界で作成されていますが、このブログは、2024年8月に ...続きを読む

IBM Software Technote 2024年9月号

IBM テクニカル・サポート

IBMテクニカル・サポートでは、IBM製品ご利用のお客様に向け、製品の使い方や障害に関する技術情報をTechnoteとして随時公開しています。 Technoteは全世界で作成されていますが、このブログは、2024年7月に ...続きを読む

IBM製品サポート終了/営業活動終了情報 2024年8月発表分

IBM テクニカル・サポート

IBM 発表レターにて2024年8月にサポート終了日や営業活動の終了日が発表された主要製品についてお知らせします。 ■IBM Infrastruct ...続きを読む

IBM製品サポート終了/営業活動終了情報 2024年7月発表分

IBM テクニカル・サポート

IBM 発表レターにて2024年7月にサポート終了日や営業活動の終了日が発表された主要製品についてお知らせします。 ■IBM Infrastruct ...続きを読む

IBM テクニカルサポートへ資料を送付する方法について

IBM テクニカル・サポート

IBMテクニカルサポートでは、お客様からのお問合せを調査するために、お客様から資料をご提供していただく場合があります。そこで今回は、資料をご提供いただく際の送付方法について紹介します。 &n ...続きを読む

IBM製品サポート終了/営業活動終了情報 2024年6月発表分

IBM テクニカル・サポート

IBM 発表レターにて2024年6月にサポート終了日や営業活動の終了日が発表された主要製品についてお知らせします。 ■IBM Infrastruct ...続きを読む

IBM Software Technote 2024年6月号

IBM テクニカル・サポート

IBMテクニカル・サポートでは、IBM製品ご利用のお客様に向け、製品の使い方や障害に関する技術情報をTechnoteとして随時公開しています。 Technoteは全世界で作成されていますが、このブログは、2024年5月と ...続きを読む

IBM製品サポート終了/営業活動終了情報 2024年5月発表分

IBM テクニカル・サポート

IBM 発表レターにて2024年5月にサポート終了日や営業活動終了日が発表された主要製品についてお知らせします。詳細については、以下のリンクを参照ください (一部4月発表分も含まれています)。 ...続きを読む

IBM PA製品のサポート終了(EOS)後のサポート対応について

IBM テクニカル・サポート

こんにちは。Subscription＆Annuity 営業部の田中です。私は普段、IBMソフトウェア（パスポート・アドバンテージ）製品のサブスクリプション＆サポート(S&S) についてお客様へご提 ...続きを読む

Caseの自動フォローアップ・自動クローズの仕組みが開始されました

IBM テクニカル・サポート

2024年4月16日より、ソフトウェア製品とハードウェア製品のサポートへお問い合わせいただいたCaseにおいて、自動フォローアップと自動クローズの仕組みを、グローバル共通の仕組みとして開始いたしました。お客様とサポート ...続きを読む

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