IBM Partner Ecosystem

リンク様が「IBM WatsonのAIと連携し、ボイスボットによる“自動応答サービス”が実現 」を発表

記事をシェアする:

このブログは、ビジネスパートナー様が報道発表された内容を、多くの方にお届けする目的で、その内容を引用して投稿しています。

2021年11月10日 報道発表

IBM WatsonのAIと連携し、ボイスボットによる“自動応答サービス”が実現。
クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」がセルフサービスモデルの顧客対応を実現するDX機能を強化。

Press Release: “IBM Watson AIとBIZTELがボイスボットによる”自動応答サービス”で連携

 

株式会社リンク(本社:東京都港区、代表取締役社長:岡田 元治)が展開する5年連続 国内シェア第1位(※)のクラウド型 CTI / コールセンターシステム「BIZTEL(ビズテル)」は、本日、日本アイ・ビー・エム株式会社(本社:東京都中央区、代表取締役社長:山口 明夫)が提供するビジネス用 AI「IBM Watson(ワトソン)」とのシステム連携の検証テストが完了したことをお知らせします。リンクは 2022 年 2 月ごろより、両サービスを組み合わせた機能の提供開始を予定しています。
※ デロイト トーマツ ミック経済研究所『マーテック市場の現状と展望 2021年度版 クラウド型 CRM 市場編 第5版)』による

 

日本アイ・ビー・エム株式会社 Data AI & Automation 事業部 塩塚 英己コメント
株式会社リンクのクラウド型 CTI / コールセンターシステム BIZTEL と IBM Watson の連携の検証テストが完了し、また、IBM Flash Storageの活用により、音声データの高いパフォーマンスとストレージの経済性を両立させるソリューションが提供可能となります。IBM Watson を用いたボイスボットの活用をはじめとするリンク社との“共創”を通じ、自動音声での応答や受付、業務の効率化など、お客さまに新たな付加価値を提供していきます。

 

BIZTEL の「IBM Watson 連携 ボイスボット」の導入に関するご相談について

こちらよりお問い合わせください。

https://biztel.jp/guest/inquiry

 

More IBM Partner Ecosystem stories

ラウンドテーブルを通じてPwDA+Week2024を振り返る(後編) | インサイド・PwDA+9

IBM Partner Ecosystem

日本IBMグループのダイバーシティー&インクルージョン(D&I)活動の特徴の1つに、当事者ならびにその支援者であるアライが、自発的なコミュニティーを推進していることが挙げられます。 そしてD&Iフ ...続きを読む


ラウンドテーブルを通じてPwDA+Week2024を振り返る(前編) | インサイド・PwDA+9

IBM Partner Ecosystem

日本IBMグループのダイバーシティー&インクルージョン(D&I)活動の特徴の1つに、当事者ならびにその支援者であるアライが、自発的なコミュニティーを推進していることが挙げられます。 そしてD&Iフ ...続きを読む


風は西から——地域から日本を元気に。(「ビジア小倉」グランドオープン・レポート)

IBM Consulting, IBM Partner Ecosystem

福岡県北九州市のJR小倉駅から徒歩7分、100年の歴史を刻む日本でも有数の人気商店街「旦過市場」からもすぐという好立地にグランドオープンしたBIZIA KOKURA(ビジア小倉)。 そのグランドオープン式典が2024年1 ...続きを読む