IBM Partner Ecosystem
リンク様が「IBM WatsonのAIと連携し、ボイスボットによる“自動応答サービス”が実現 」を発表
2021年11月11日
カテゴリー IBM Data and AI | IBM Partner Ecosystem
記事をシェアする:
このブログは、ビジネスパートナー様が報道発表された内容を、多くの方にお届けする目的で、その内容を引用して投稿しています。
2021年11月10日 報道発表
IBM WatsonのAIと連携し、ボイスボットによる“自動応答サービス”が実現。
クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」がセルフサービスモデルの顧客対応を実現するDX機能を強化。
Press Release: “IBM Watson AIとBIZTELがボイスボットによる”自動応答サービス”で連携
株式会社リンク(本社:東京都港区、代表取締役社長:岡田 元治)が展開する5年連続 国内シェア第1位(※)のクラウド型 CTI / コールセンターシステム「BIZTEL(ビズテル)」は、本日、日本アイ・ビー・エム株式会社(本社:東京都中央区、代表取締役社長:山口 明夫)が提供するビジネス用 AI「IBM Watson(ワトソン)」とのシステム連携の検証テストが完了したことをお知らせします。リンクは 2022 年 2 月ごろより、両サービスを組み合わせた機能の提供開始を予定しています。
※ デロイト トーマツ ミック経済研究所『マーテック市場の現状と展望 2021年度版 クラウド型 CRM 市場編 第5版)』による
日本アイ・ビー・エム株式会社 Data AI & Automation 事業部 塩塚 英己コメント
株式会社リンクのクラウド型 CTI / コールセンターシステム BIZTEL と IBM Watson の連携の検証テストが完了し、また、IBM Flash Storageの活用により、音声データの高いパフォーマンスとストレージの経済性を両立させるソリューションが提供可能となります。IBM Watson を用いたボイスボットの活用をはじめとするリンク社との“共創”を通じ、自動音声での応答や受付、業務の効率化など、お客さまに新たな付加価値を提供していきます。
BIZTEL の「IBM Watson 連携 ボイスボット」の導入に関するご相談について
こちらよりお問い合わせください。
https://biztel.jp/guest/inquiry
「みんなみんなみんな、咲け」ローランズ代表 福寿満希さん 講演&トークセッション(前編)[PwDA+クロス11]
IBM Partner Ecosystem
日本IBMは、毎年12月初旬の障害者基本法による障害者週間に重ねて、「PwDA+ウィーク」を開催しています(「PwDA+」は「People with Diverse Abilities Plus Ally(多様な能力を持 ...続きを読む
新しい社会経済の在り方を考え、真の社会課題解決を実現するビジネス構築ワークショップ
IBM Partner Ecosystem
「あらゆるビジネスは、なんらかの課題を解決するために存在している」——。誰しも一度くらい、この言葉を聞いたことがあるだろう。 だが一切の留保なしで、この言葉を掛け値なしに信じることができる人は、一体どれくらいいるだろうか ...続きを読む
職場で小さな変化を起こすヒント | 日本IBMのLGBTQ+への取り組み(後編)
IBM Partner Ecosystem, IBM Sustainability Software
先日、産業保健に関する日本最大の学術団体「公益社団法人日本産業衛生学会(JSOH)」主催の全国協議会にて、日本IBMの川田 篤が「LGBTQ+について勉強して終わり? 職場で小さな変化を起こすヒント」と題した教育講演を行 ...続きを読む