KMSの変更に伴う、Windowsサーバーでの対応について

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日頃よりIBM Cloudをご利用いただきありがとうございます。

IBM Cloud で提供しているWindowsサーバーは、ライセンス認証にKMS認証方式を利用しており、ボリュームライセンスを管理するためにPrivateネットワーク内にあるKMSサーバーに定期的(180日ごと)に接続してライセンス認証が行われます。
最近、長らくWindowsサーバーをお使いのお客様から「『Windows のライセンスの有効期限がもうすぐ切れます』というメッセージが突然出始めた」とのお問い合わせをいただく場合があります。
これはPrivateネットワーク内のKMSサーバーが変わったことに起因し、ご利用中のWindowsサーバーが引き続き以前のKMSサーバーに接続しようとしている結果、ライセンス認証が行えていないことが原因の可能性があります。
また、古いイメージテンプレートを利用しプロビジョニングされたWindowsサーバーも、登録されているKMSサーバーの情報が古いままとなっている可能性があります。

以下に、お使いのWindowsサーバーのライセンス認証状況の確認方法と、再認証が必要な場合の対応手順についてご説明します。

確認方法：
ご利用中のWindowsサーバーの現在のライセンス認証状況を確認するには’slmgr /dlv’コマンドを使用します。またその出力結果より、お使いのWindowsサーバーが認識している「登録 KMS コンピューター名」と「KMS コンピューターの IP アドレス」が確認できます。新しいKMSサーバーと以前のKMSサーバーの登録情報は、それぞれ以下のように出力されます。

コマンド　slmgr /dlv

出力内容例抜粋（〇新しいKMSサーバー’kms.service.softlayer.com’を認識している場合）

出力内容例抜粋（×以前のKMSサーバーを認識している場合）

対応手順：
もしお使いのWindowsサーバーが以前のKMSサーバーを認識している場合には、以下の手順に沿って新しいKMSサーバーを登録し、ライセンスを再認証する必要があります。

１．＜事前確認＞　ご利用中のWindowsサーバーのタイムゾーン・時刻設定が正確であることを確認する。

２．＜事前確認＞　新しいKMSサーバーを名前解決でき、疎通可能であることを確認する。

３．＜設定変更＞　問合せ先として、新しいKMSサーバーを登録する。
コマンド　slmgr /skms kms.service.softlayer.com:1688

補足：このタイミングで、’slmgr /dlv’コマンドでご利用中のWindowsサーバーの現在のライセンス認証情報を確認すると、「登録 KMS コンピューター名」と「KMS コンピューターの IP アドレス」の項目が、新しいKMSサーバーの内容に変更されたことが確認できます。

４．＜ライセンス認証＞　ライセンス認証を試行し、正常終了することを確認する。
コマンド　slmgr /ato

KMSの一般的なトラブルシューティングについてのガイドは、以下のMicrosoft社が公開している情報をご参照ください。
[キー管理サービス (KMS) のトラブルシューティングに関するガイドライン]
https://learn.microsoft.com/ja-jp/windows-server/get-started/activation-troubleshoot-kms-general

著者: IBM Cloud テクニカルサポート