ソフトウェア・テクニカル・サポートのサービス提供時間について

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ソフトウェア・テクニカル・サポートご利用のお客様から、『サポートセンターのお休みはいつなのでしょうか？』『お盆の期間はお休みになるのでしょうか？』『年末・年始のお休み期間はあるのでしょうか？』といったご質問を頂く機会がありましたので、ここで改めて、ソフトウェア・テクニカル・サポートのサービス提供時間について、ご案内いたします。

サービスご提供時間

標準時間帯：⽉曜から⾦曜 9:00 – 17:00
⼟⽇祝⽇と年末年始 (12⽉30⽇から1⽉3ٓ⽇) を除きます。

※1 上記の通り、年末年始(12月30日から1月3日)は標準時間帯のサービス提供の対象外となります。
※2 Web (サポート・コミュニティー)からのお問い合わせについても、年末年始(12月30日から1月3日)は標準時間帯のサービス提供の対象外となります。

IBMサポートへのお問い合わせ方法はこちらをご確認ください。

サービス提供時間外でも、Webからのお問い合わせは可能です(回答は翌営業日以降になります)。Webからのお問い合わせ方法についてはこちらのブログでご説明していますので、ぜひご一読ください！

中野真由美

ソフトウェア&システム開発研究所（TSDL）Db2アドバンスド・サポート