Qual o cenário de compras para o natal?

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Os consumidores do mundo todo estão prontos para comemorar e gastar nas festas de fim de ano, mas o cenário ainda é de incertezas.

O que diz o estudo?

De acordo com o relatório anual de compras e viagens de fim de ano divulgado pelo Institute for Business Value (IBV) da IBM, muitos consumidores do mundo todo estão prontos para comemorar as festas de final de ano e farão compras mais cedo do que nos anos anteriores.

No entanto, como um conjunto mais amplo de questões econômicas e políticas assumiu o centro das atenção nos últimos meses, novos riscos e incertezas pairam sobre seus planos.

O estudo descobriu que os orçamentos de compras de 2022 aumentaram 8% em relação a 2021, e os orçamentos de viagens de férias aumentaram quase 50%.

No entanto, fatores como inflação e aumentos de preços fizeram com que as preocupações econômicas fossem as principais angustias nesta temporada de festas.

Enquanto 59% dos consumidores ​​dizem que estão menos preocupados com o COVID-19, dois em cada três dizem que estão mais preocupados com a economia. E 59% dos entrevistados relatam se preocupar mais com interrupções na cadeia de suprimentos que podem tornar as compras de fim de ano mais difíceis ou mais caras.

“De acordo com os resultados da pesquisa, em 2022, os consumidores esperam retomar as tradições que tiveram que alterar nos últimos dois anos”, disse Karl Haller, sócio do Consumer Center of Competency Leader da IBM Consulting.

“Eles estão começando suas compras e planejamento de viagens mais cedo, mas também querem proteger suas apostas com opções, como devoluções ou cancelamentos gratuitos.”

• 66% dos consumidores pesquisados dizem que estão mais preocupados com a economia nessa época de festas;
• 58% planejam começar as compras de fim de ano antes de novembro;
• 73% disseram que estão considerando a sustentabilidade ao fazer compras para as festas de fim de ano.

Outros pontos interessantes da pesquisa são:

A incerteza em torno da inflação, do preço dos combustíveis e da cadeia de suprimentos está direcionando os planos dos consumidores

À medida que as preocupações com a pandemia do COVID-19 diminuem para muitos consumidores, as preocupações estão se voltando para as condições econômicas e da cadeia de suprimentos incertas nesta temporada de festas.

– Quase metade dos consumidores pesquisados ​​gastará menos se a inflação continuar impulsionando o aumento de preços. Se eles forem forçados a cortar seu orçamento de compras de fim de ano, mais de 60% cortarão as categorias não essenciais, como vestuário, calçados, joias e acessórios;

– Se os bens não estiverem disponíveis devido a problemas de fornecimento, 41% dos entrevistados dizem que gastarão menos – mas 30% gastarão mais se puderem encontrar substituições a esses itens;

– Caso o preço dos combustíveis cair, 35% dos consumidores pesquisados ​​farão mais compras nas lojas.

Os consumidores estão fazendo planos de viagem e compras mais cedo, mas querem manter suas opções em aberto

Continuando a mudança do tradicional início da temporada de compras da Black Friday, 58% dos consumidores ​​planejam começar as compras antes de novembro, em comparação com 44% no ano passado.

Quase dois em cada três planejam comprar antecipadamente nesta temporada de férias para receber seus produtos no prazo, com preços garantidos.

Também, os consumidores querem manter suas opções em aberto. Quase sete em cada dez entrevistados optarão por marcas ou varejistas que oferecem cancelamentos gratuitos, alterações de pedidos e devoluções, além de um ambiente seguro para COVID-19.

As descobertas do estudo parecem indicar que essas vantagens geralmente valem o preço devido às preocupações contínuas com a disponibilidade de produtos nesta temporada.

As viagens também são uma área em que os consumidores procuram voltar ao normal, enquanto ainda mitigam qualquer risco associado a possíveis mudanças de preços devido à inflação e à flutuação dos preços dos combustíveis. O estudo descobriu que a demanda média de viagens aumentará 9% durante a temporada de férias e 78% dos consumidores ​​planejam comprar sua passagem aérea antes de outubro (61%) ou em outubro (17%).

A sustentabilidade continua sendo a prioridade da maioria dos entrevistados, apesar das dificuldades econômicas

Consistente com o relatório do ano passado, a sustentabilidade continua sendo a prioridade dos consumidores pesquisados ​​. “À medida que mais consumidores alinham suas compras com seus valores, varejistas e marcas que podem oferecer opções mais ecológicas podem ganhar uma parcela maior dos gastos de férias”, disse Haller.

Três quartos (73%) dos entrevistados disseram que estão considerando a sustentabilidade ao fazer compras para as festas de fim de ano. Vinte e nove por cento dos consumidores ​​agruparão vários pedidos para ajudar a reduzir as emissões de carbono, enquanto 38% evitarão plásticos descartáveis, ​​e dois em cada cinco optarão por fazer compras nas proximidades e comprar produtos que são marcados como ambientalmente corretos, sustentável ou socialmente responsável.

Notavelmente, os entrevistados pesquisados ​​estão dispostos a pagar um prêmio médio de 41% a mais por produtos sustentáveis, 34% por viagens aéreas sustentáveis ​​e 37% por hospedagem sustentável nesta temporada.

Preparei um vídeo falando sobre o assunto:

Metodologia de Estudo IBV

Para entender melhor as perspectivas dos consumidores, bem como seus planos de compras e viagens nesta temporada de festas, o IBM Institute for Business Value (IBV) entrevistou mais de 12.000 adultos em nove países (Brasil, Canadá, França, Alemanha, Índia, México, Espanha , Reino Unido, Estados Unidos) em agosto de 2022.

O estudo completo está disponível em: https://www.ibm.com/thought-leadership/institute-business-value/report/2022-holiday-shopping-travel