Estratégias de plataforma e ecossistema nos marketplaces do varejo

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Estamos vivendo a transição para uma nova era, dos ecosistemas – de empresas que operavam em interesse próprio para empresas que orquestram operações com interesse mútuo, em jornadas omnicanais não lineares, e que promovem contínua experimentação. O sucesso dependerá da velocidade de aplicação da tecnologia para melhorar experiências, lançar novas ofertas e repensar como o trabalho é feito, em escala.

Os processos digitais orientados por IA permitem isso, pois se conectam facilmente com negócios digitalizados e criam oportunidades poderosas de aprendizado e melhoria, além de produzirem previsões cada vez mais precisas, complexas e sofisticadas. A construção de um ecossistema exige uma remodelagem das bases operacionais das empresas aplicando IA, permitindo a escalabilidade, o escopo e o aprendizado digitais, e eliminando limites operacionais profundos que historicamente restringiram o crescimento e o impacto das empresas.

Porém, transformação é mais do que tecnologia, é sobre a necessidade de se tornar um tipo diferente de empresa. Envolve um desafio muito mais profundo e geral: re-arquitetar como a empresa funciona e mudar a maneira como ela coleta e usa dados, reage às informações, toma decisões e executa tarefas operacionais.

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