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Inclusão financeira: diversidade para inovar
22/10/2021 | Escrito por: IBM Brasil
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Inclusão financeira para inovar. Diversidade e inclusão são temas que há muito deixaram de ser encarados somente como parte de estratégias de posicionamento no mercado.
Em um contexto de constantes questionamentos que intensificam mudanças estruturais tanto na sociedade quanto na cultura, a transformação digital viabilizou possibilidades de novos modelos de negócios que precisam estar em dia com a inovação para continuarem crescendo e se sustentando dentro das organizações. E a inclusão financeira também se insere neste contexto.
Se atender e entender as necessidades dos clientes estão entre as prioridades da nova economia digital, que surge com as transformações recentes do sistema financeiro, a inclusão financeira é pauta essencial para as instituições deste setor.
O IBM Next Generation 2021 também dedicou um momento especial a este tema e convidou Nina Silva, CEO da Black Bank, e João Bezerra Leite, investidor e influenciador de D&I, para debatê-lo no painel “A inovação passa por Diversidade e Inclusão”.
Transformação diversa e inclusiva
O mundo é dirigido por dados, mas também por pessoas. Entender esta riqueza de nuances para oferecer soluções personalizadas e fidelizar consumidores passa por potencializar o talento de pessoas das mais variadas orientações sexuais, origens, etnias, PCDs e incluí-las a fim de impulsionar a inovação.
“A diversidade da sociedade não está, nos mesmos números, em nossos times e em nossas equipes, mas está lá no finalzinho, na ponta. Com a transformação digital esta ‘ponta’ vem para dentro e faz parte deste dia a dia. Não só nas redes sociais, nas interações, chatbots, machine learning, mas, principalmente, em um impacto de real entrega de uma sociedade realmente justa. A transformação digital quase que obriga que as empresas coloquem quem sempre esteve lá na ponta ou desassistido ou mal assistido aqui no centro.”
Nina Silva, CEO da Black Bank
O mundo passa por um período intenso de ativismo dirigido à promoção de representatividade, reconhecimento e equidade. Portanto, este período disruptivo não pode reproduzir no mundo digital as mesmas mazelas do universo analógico. De acordo com o investidor e influenciador de D&I, João Bezerra Leite, “se esta transformação digitalizar os nossos processos seculares com as distorções históricas que eles carregam, nós vamos concretar uma série de erros. A transformação digital tem de considerar a inclusão e a diversidade”.
Mas o que falta para as organizações se darem conta desta mudança e se movimentarem para fazer a Diversidade e a Inclusão acontecerem?
Nina Silva, CEO da Black Bank, responde à questão no vídeo.
Criar meios de acesso também à inclusão financeira é um grande desafio da era da tecnologia exponencial disponível para promover esta revolução. E o início pode ser por meio da mudança de cultura das empresas. Tornar toda a cadeia de valor mais plural, principalmente nas posições de liderança, contribui para que decisões de gestão voltadas a D&I sejam mais efetivas.
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